Закон о неправильном начислении жкх. Начисление коммунальных платежей: порядок, правила, особенности

Согласно законодательным документам Российской Федерации, услуги ЖКХ должны предоставляться надлежащего качества, в полном объеме и по тарифам, установленным государственными органами. При расчете квартплаты учитывается количество израсходованных ресурсов, общая площадь квартиры и количество зарегистрированных человек.

Рассчитывается сумма к уплате коммунальных платежей автоматически, с помощью компьютерной техники, вручную подсчитать нужную сумму сложно. Поэтому неправильное начисление квартплаты практически исключено.

Порядок начисления коммунальных платежей

Процесс расчета суммы к оплате коммунальных платежей регламентируется 6 разделом Правил предоставления бытового обслуживания собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилой недвижимости, утвержденных Постановлением Правительства России № 354 от 06.05.2011. В пунктах , , вышеуказанного документа, начисление квартплаты будет зависеть от наличия или отсутствия специализированного прибора учета коммунальных ресурсов.

Законодатель установил пять правил расчета квартплаты:

начисление за потребление коммунальных услуг осуществляется пропорционально площади занимаемого помещения. Соответственно, чем больше площадь, тем выше будет сумма к оплате квартплаты;
если установлены приборы учета, сумма начислений будет рассчитываться только за фактическое потребление бытовых услуг. Неправильное начисление квартплаты в этом случае может привлечь уполномоченных лиц к административной ответственности;
в случае наличия общедомового прибора учета, расчет будет реализовываться в соответствии с формулой «объем услуг»: Р=V (доме) — V (в жилых) — V (в не жилых) * S (вашей недвижимости) / S (всех помещений) * T (тариф);
в одном многоквартирном доме при аналогичной площади квартир, вне зависимости от количества проживающих, общая сумма за потребление услуги будет для всех одинаковой;
если объем квартплаты будет меньше, установленной прибором учета, то соответствующая разница будет распределяться в равных долях между всеми жильцами дома. Однако стоит запомнить, что данное правило не касается отопления и газоснабжения.

Важно! Объем квартплаты на общедомовые нужды, распределяемый между всеми потребителями многоквартирного дома, в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, не может превышать объема, который рассчитывается по общедомовым нормативам потребления.

Исключения:

общим собранием собственников было принято решение распределить всю сумму потребленной квартплаты на всех жильцов;
исполнителем коммунальных услуг является ресурсоснабжающее учреждение.

Бывают ситуации, когда возникают сомнения относительно обоснованности начисления квартплаты. В таких случаях собственники жилых или не жилых помещений имеют право отправить запрос в Управляющую организацию с просьбой проведения проверки. Для этого необходимо через почту России отправить заявку, которая должна содержать требования в отношении разглашения следующей информации:

о наличии в доме индивидуальных/общедомовых приборов;
о пломбировании, поверке соответствующего оборудования, наличии на них паспортов;
объему индивидуального/общедомового потребления;
наличие в доме нежилых помещений.

Куда жаловаться?

При выявлении неправильного начисления квартплаты собственники субъектов недвижимости или владельцы многоквартирных домов должны написать заявление и отдать его в Управляющую организацию.

Для положительного итога разрешения данного вопроса, рекомендуется действовать в следующем порядке:

составить заявление, ссылаясь на пункт № 49 «Правил предоставления коммунальных платежей», а также на «Стандарты раскрытия сведений управляющими организациями»;
не дожидаясь ответа, владелец недвижимости сразу может направить аналогичное заявление в контрольно-надзорную службу, работники которой обязаны будут осуществить проверку относительно деятельности управляющей фирмы;
если ни на одно заявление о неправильном начислении квартплаты никакого ответа не последовало, собственник может направить претензию в прокуратуру;
разбирательства в судебном порядке — последняя инстанция, куда можно обратиться в подобной ситуации. В этом случае, следует крайне ответственно подойти к составлению искового заявления. В соответствующем документе необходимо максимально четко изложить суть проблемы и приложить документацию, которая будет подтверждать неправильное начисление квартплаты.

Если заявителю удастся убедить вышестоящие инстанции в своей правоте, основываясь на законодательной базе Российской Федерации, управляющая компания обязана будет провести перерасчет начисления квартплаты. Если же она откажет исполнить решение суда, возможно подключение судебных приставов.

Обращение в суд

Для подачи заявления в суд, рекомендуется ознакомиться со статьями и 132 ГПК РФ , так как соответствующий этап является основной стадией разрешения конфликта. Исковое заявление подается в судебный орган по месту жительства ответчика. Максимальный срок рассмотрения делопроизводства — 3 месяца.

Заявление состоит из трех частей:

вводная часть. Указывается адрес, контактные данные заявителя, ответчика, третьих лиц;
описательная часть. Подробно излагается суть дела и даются ссылки на письменные и законодательные нормы;
заключительная часть. Требования о реализации перерасчета управляющей компанией, а также компенсации материального и (или) морального вреда.

Документы, за исключением квитанции об уплате квартплаты, должны быть поданы в двойном экземпляре — один подшивается к материалам делопроизводства, другой направляется ответчику-управляющей организации.

Список необходимой документации:

документы, устанавливающие права собственности на квартиру;
квитанции об уплате квартплаты;
ксерокопии заявлений и решений, принятых по ним;
чек об уплате государственной пошлины.

Образец искового заявления на неправильное начисление квартплаты

Ответственность за неправильное начисление квартплаты

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества. С начала 2018 года была введена финансовая ответственность за неправильное начисление коммунальных услуг. А также ЖКХ должно реализовать перерасчет в случае допущенной ошибки или нарушении прав потребителей относительно качества оказанных услуг.

гласит — штраф за неправильное начисление квартплаты будет взиматься в размере 50% излишне начисленной суммы. За своевременным исполнением финансовых обязательств будет следить общественный надзор. Все желающие активисты будут иметь право принимать активное участие в проверках совместно с жилищными инспекциями.

Мы уже рассказывали, что с принятием ПП РФ N 1498 у управляющих организаций появился новый штраф - за неправильно начисленную плату за коммунальные услуги. Важное уточнение: штраф получает тот, кто некорректно рассчитал размер платы, а это необязательно исполнитель КУ.

Сегодня мы объясним, как поступить, если вам от потребителя пришло заявление о выплате штрафа.

Перво-наперво не паникуйте

Если вы неправильно начислили потребителю плату за коммунальные услуги, он имеет право написать заявление о выплате штрафа (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ). Штраф выплачивает тот, кто ошибся в расчётах.

После получения заявления обязательно зарегистрируйте его и проверьте начисление платы за КУ.

Если потребитель неправ и вы начислили плату верно, отказывайте в выплате без зазрения совести. А если прав, определите размер штрафа и выплатите его. Полный порядок выплаты штрафа обозначен в п.п. 155(1) и 155(2) ПП РФ N 354 .

Если вы заметили, что ошиблись в расчётах после того, как выставили квитанции и доставили их потребителям, не медлите. Сделайте перерасчёт до того, как потребитель обнаружит ошибку и придёт к вам с заявлением о выплате штрафа (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ).

Зарегистрируйте заявление

Хочется вам или нет, но заявление нужно зарегистрировать в реестре входящей корреспонденции. Отказать в рассмотрении жалобы нельзя. Так как нет особых требований к оформлению заявления, то сослаться на некорректное содержание, способ отправки или заголовок (например, «Обращение», «Жалоба») у вас не получится.

С заявлением может обратиться любой потребитель КУ (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ).

Проверьте начисление платы

После того, как вы получили и зарегистрировали заявление о выплате штрафа, у вас есть тридцать дней, чтобы проверить правильность начислений. Штраф придётся выплатить, если:

вы ошиблись в расчёте платы;
эта ошибка увеличила размер платы;
вы не устранили ошибку до того, как потребитель написал заявление или оплатил КУ.

Эти три основания должны присутствовать одновременно (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ), только в этом случае вы выплачиваете штраф.

После проверки примите одно из решений:

выплатить штраф, потому что есть нарушение;
отказать в выплате, потому что нарушения нет.

Признать нарушение и выплатить потребителю штраф можно полностью или частично (п. 155(1) ПП РФ N 354). В письменном виде сообщите потребителю о результатах проверки.

Мы уже говорили, что штраф выплачивает организация, которая ошиблась в расчётах. Эта организация необязательно исполнитель КУ. Вот как это работает на практике.

Неправильный расчёт размера платы произвёл РКЦ. Так как управляющая организация отвечает перед потребителями за действия РКЦ, то штраф выплачивает она (п. 155 (1) ПП РФ N 354). Но после выплаты штрафа можно добиться от РКЦ возврата потраченной суммы или её части.

Чтобы так и было, заранее предусмотрите это в договоре с РКЦ. Пропишите, что РКЦ возмещает расходы на выплату потребителям штрафов за ошибки в расчётах (ст. 421 ГК РФ).

Определите размер штрафа

Сумма штрафа - половина от суммы превышения, которое вы допустили в расчёте. Если вы указали в квитанции плату за отопление 1900 рублей, а нужно было выставить 1700 рублей, превышение составит 200 рублей. Это значит, что потребителю вы оплатите 100 рублей штрафа.

Оплатите штраф

Штраф нужно выплатить не позднее двух месяцев после получения от потребителя заявления. Способ выплаты зависит от того, есть ли в отношении потребителя вступившее в силу решение суда о непогашенной задолженности за КУ.

Если судебного решения нет, снизьте размер платы за коммунальную услугу на сумму штрафа. В платёжном документе укажите размер и основания перерасчёта (пп. «ж» п. 69 ПП РФ N 354).

Если судебное решение есть, снизьте размер задолженности на сумму штрафа. Это разрешено сделать вплоть до его выплаты в полном объёме.

С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто. Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько – от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб.

Как поступить, если были и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы?

Как должны начисляться коммунальные платежи

В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:

техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования;
вывоз мусора;
проведение капремонта;
отопление помещений;
использование газа;
электроэнергию;
водоснабжение и водоотведение;

На каждую группу услуг формируется свой тариф, который затем периодически корректируется Правительством РФ.

В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего месяца. Если было принято решение общего собрания ЖСК или ТСЖ или был заключен договор с управляющей компанией (УК), то сроки оплаты могут меняться.

Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона. С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы. Предъявляемые к оплате окончательные суммы рассчитываются при помощи компьютерных систем.

Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях:

сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг;
неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.

Если вы вдруг обнаружили неправильно начисленную квартплату, то можете подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете.

Куда обращаться при неправильном начислении квартплаты?

Жилищный кодекс РФ и иные нормативные акты устанавливают обязанность каждого гражданина, независимо от того, является ли он собственником или нанимателем жилого помещения, в полном объеме оплачивать все коммунальные услуги.

Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги соответствующего качества.

Заявление в управляющую компанию

Если УК обслуживает несколько домов, то функции по начислению платежей передаются в расчетный центр. Всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах обладает руководство УК.

Обратите внимание!

Перед подготовкой претензии нужно ознакомиться с действующими именно в вашем регионе на момент расчета тарифами и внимательно проанализировать показания счетчиков учета воды, газа, электрической и тепловой энергии на дату начисления платежей.

В установленные законом сроки (от 10 до 30 дней) председатель УК должен дать ответ на ваше обращение.

Если руководство УК объяснить произведенные расчеты и не собирается производить перерасчет, то следует подготовить официальную в контролирующие органы.

Практически во всех регионах местными органами власти еще открыты горячие линии, куда можно позвонить и попытаться разобраться в применяемых тарифах и правильности произведенных начислений.

В процессе разбирательства может выясниться, что ошибка была допущена по вине владельца или нанимателя помещения, неправильно указавшего данные счетчиков. В этом случае может быть выписана новая квитанция или произведен перерасчет, а излишне насчитанная сумма пойдет в зачет будущих платежей.

Жалоба в контрольно-надзорные органы

Если УК неправильно применила тарифы или не учла предоставленные законом льготы, то подать жалобу на такие действия следует в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции.

При отказе в предоставлении коммунальных услуг или в случае неправильного расчета, вызванного некачественным оказанием услуг, жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор.

Жалоба в прокуратуру

Сотрудники прокуратуры осуществляют общий надзор за соблюдением норм законодательства. Если вам отказали в рассмотрении жалобы в управляющей компании, в Роспотребнадзоре или в Госжилинспекции, то вы вправе обратиться за разрешением вопроса в территориальное отделение прокуратуры. Это особенно актуально в случае явного нарушения закона со стороны коммунальных служб или неправильного начисления коммунальных услуг, приведших к отмене льгот.

Обратите внимание!

Если в процессе проведения проверки будет установлено, что ваши аргументы обоснованы, то сотрудники прокуратуры направят в адрес УК или иных организаций предписание об устранении нарушений норм законодательства. Требования прокуратуры должны быть в обязательном порядке исполнены.

Подать жалобу в один из этих органов вы можете не только во время личного посещения и передачи должностному лицу, но и путем направления по почте заказным письмом с уведомлением о его получении.

Новая редакция 157 статьи ЖК РФ

В 2015 году в статью 157 ЖК РФ были внесены изменения, касающиеся новых правил ответственности предприятий ЖКХ за ненадлежащее качество услуг и неправильно произведенный расчет. С января 2017 года в нее были внесены еще и нормы, связанные с определением размера и порядка расчета платы за коммунальные услуги.

Параметры качества и порядок определения расчета за коммунальные услуги

Статья 157 ЖК РФ предоставляет право потребителю коммунальных услуг:

рассчитывать на проведение перерасчета в случае, если предоставление услуг осуществлялось с превышающими нормативную продолжительность перерывами. В этом случае предприятие ЖКХ дополнительно уплачивает потребителю штраф;
рассчитывать на перерасчет и получение компенсации в случае предоставления некачественных услуг;
ежемесячно оплачивать услуги на основании показаний счетчиков. В случае их отсутствия оплата производится на основании нормативных показателей с учетом применения повышающих коэффициентов.

Правила расчета

Каждый из видов предоставляемых коммунальных услуг предусматривает специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Услуги водоснабжения

Плата за воду рассчитывается на основании показаний приборов учета по утвержденным Правительством РФ тарифам. Для доказательства неправильно начисленных платежей следует обратиться в Роспотребсоюз или в Госжилинспекцию.

Услуги за пользование газом

Платежи за газ исчисляются на основании показаний счетчика. Если они отсутствуют, то за основу берутся нормативные показатели на каждого проживающего в помещении человека. Если возникли длительные перерывы в поставках газа, то у потребителя возникает право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Услуги за пользование отоплением

Тарифы на отопление помещения рассчитываются по аналогии с оплатой за пользование водой. За основу берется размер отапливаемой жилой площади. Если обслуживающая дом компания неправильно применила тарифы, неверно использовала размер жилплощади, допустила перерыв в подаче воды или уменьшила температуру теплоносителя ниже допустимых норм, то это будет основанием для возврата денег или уменьшения платежей за отопление или подогрев воды.

Услуги за пользование электричеством

Платежи за электроэнергию начисляются на основании показаний внутриквартирного или общедомового счетчика. При завышении тарифов, особенно это относится к показаниям общедомовых счетчиков, потребитель вправе обжаловать действия поставщика энергии непосредственно в надзорных органах или в суде.

Услуги по содержанию дома

Общедомовое имущество в многоквартирном здании обслуживается УК или назначенными ТСЖ сотрудниками. Законом установлен обязательный перечень таких услуг. Управляющая компания по соглашению с собственниками имущества может сформировать перечень дополнительных услуг. Если хотя бы одна из этих услуг выполняется ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать или досрочного прекращения договора, или перерасчета платежей.

В некоторых случаях защитить свои права можно путем обращения в надзорные органы, которые обяжут управляющую компанию исполнить взятые на себя обязательства, сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги.

В соответствии с нормами ст. 157 ЖК РФ обслуживающая компания, нарушившая перед потребителем услуг свои обязательства или допустившая ошибку, обязана:

произвести перерасчет и возвратить незаконно удержанные деньги;
выплатить потребителю услуг штраф. Его размер составляет 50% от суммы превышения.

Обратите внимание!

Штрафные суммы не перечисляются на счет потребителя услуг, а будут использоваться в счет погашения задолженности. Эти суммы указываются в квитанции отдельно.

Чтобы задействовать указанные меры ответственности, наниматели или собственники жилых помещений подают заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Судебные споры со службами ЖКХ

Если требования потребителя услуг не были удовлетворены УК, то потребитель может, после подачи жалоб в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, обратиться за разрешением спорного вопроса в суд общей юрисдикции.

Подать иск в суд можно и сразу, без обращения в надзорные органы.

В суде вы сможете обжаловать любые действия обслуживающих компаний ЖКХ, но доказательство в этом случае ложится на истца. Владельцам жилья или арендаторам нужно будет сослаться на нормы закона, которые были нарушены, и предоставить обоснованный расчет суммы коммунальных платежей, которые были удержаны.

Исковое заявление надо отправить по месту нахождения ответчика. В иске вы должны обязательно:

указать данные сторон (истца и ответчика);
описание суть нарушения со ссылкой на нормы законодательства;
изложить требования о проведении перерасчета, выплате штрафа и компенсации морального вреда.

Если управляющая компания не позволяет вам ознакомиться с расчетами на ту или иную услугу, то в суде можно ходатайствовать об их принудительном предоставлении.

К исковому заявлению нужно приложить:

документы, которые подтверждают право владения или собственности на жилое помещение;
квитанции о начислении и оплате коммунальных услуг;
копию заявления в УК или надзорные органы;
квитанцию, подтверждающую оплату госпошлины.

Все документы нужно подать в двух комплектах, второй из которых потом будет направлен поставщику коммунальных услуг. О начале рассмотрения иска истец и ответчик оповещаются судом, после чего дело рассматривается в течение нескольких месяцев.

Резюме

Если управляющая компании или иной поставщик коммунальных услуг не выполняют свои обязанности или делают это спустя рукава, то реагировать на это лучше незамедлительно. Тем более, если вы видите, что коммунальные платежи были начислены и рассчитаны неправильно. Следует составить свою претензию, направить ее в соответствующую инстанцию и дождаться ответа. Если проблему решить мирным путем не удалось, необходимо составить иск и подать его в суд общей юрисдикции. Обратившись за помощью к опытным юристам нашей компании, вы получите квалифицированную консультацию и сможете вернуть неправильно начисленные коммунальные платежи.

Вступили в силу поправки в Жилищный кодекс, инициированные Минстроем России, которые предусматривают штрафы управляющим компаниям в пользу потребителей за некачественное предоставление услуг и за неверные квитанции.

Согласно законопроекту Минстроя России, которым вносятся изменения в Жилищный кодекс, теперь управляющая компания за некачественное предоставление услуг и за неверные квитанции обязана уплатить потребителю штраф, размер и порядок которого установлен Правительством России.

Поправками вводится очно-заочная форма голосования на общедомовом собрании: активные жильцы вырабатывают проект решения, а затем оно доводится до остальных жильцов, которые в заочной форме подписывают протоколы. Сами протоколы получают статус официального документа, что предполагает уголовную ответственность за их подделку.

«Благодаря этому уйдут в прошлое споры о размерах начислений, тщетные попытки жильцов проверить их обоснованность, а также обременение добросовестных потребителей оплатой всех «небалансов» по дому», – подчеркнул замминистра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, Главный государственный жилищный инспектор Андрей Чибис.

Какой штраф за неправильное начисление коммунальных платежей в 2018 году

Такие эксперименты нарушают демократические права и свободы российских граждан, поэтому Правительство приняло решение – неправильное начисление коммунальных платежей УК должно наказываться.

С 1 января 2018 года штраф за ошибочно или преднамеренно неправильное начисление коммунальных платежей влечет за собой 50% от соответствующей денежной величины. Теперь управляющим компаниям придется относиться к платежкам с большей долей ответственности – никто не захочет терять свои деньги.

Появилась ответственность УК за неверные начисления в квитанциях

При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений: 155.2.

В случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности – путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.

За неправильно начисленные коммунальные услуги управляющие компании теперь будут штрафовать

«Мы переводим общедомовые расходы из коммунальных услуг в сугубо жилищные, размер платы за которые определяется самими собственниками жилья. Надеюсь, это повысит прозрачность формирования платы, сделает ее более предсказуемой для людей», - сказал Дмитрий Медведев.

Другими словами, формула, по которой сумма за общедомовые расходы, какой бы она не была, просто делится между соседями, отныне не действует.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях.

Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет. Какие действия предпринять, чтобы проверили УК на предмет неправильного расчета стоимости коммунальных услуг.

Штраф с управляющей компании за неправильно рассчитанную квартплату может составить 50% от излишне начисленной суммы

Таким образом, в течение первого месяца задолженности указанные лица от уплаты пени поправками освобождены. О том, в каком случае потребитель имеет право оплатить коммунальную услугу в рассрочку в течение 12 месяцев, узнайте из материала

» Порядок оплаты электрической и тепловой энергии для граждан «

в Энциклопедии решений интернет-версии системы ГАРАНТ.

Получите бесплатный доступ на 3 дня! Получить доступ Предполагается, что новый закон улучшит платежную дисциплину отрасли ЖКХ в России.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

— С 1 января 2018 года — введение ответственности управляющих компаний за неправильно начисленные коммунальные услуги.

Это массовое явление и заключается оно в том, что за излишне начисленную плату взимается штраф до 50% суммы излишне начисленной.

Что касается платы за жилое помещение, то управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный или жилищно-строительный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив при выявлении нарушения обязаны уплатить собственнику или нанимателю помещения в многоквартирном доме штраф в размере 50% от суммы превышения платы. Что касается начисления платы за коммунальные услуги, то здесь штраф уплачивает лицо, предоставляющее коммунальные услуги, причем размер штрафа и порядок его получения тот же, что и при нарушении начисления платы за содержание жилья. Например, Вам произвели неправильное начисление платы за горячее водоснабжение. В квитанции указали сумму к оплате в размере 600 рублей, а должны были начислить 400 рублей. Сумма превышения — 200 рублей, сумма штрафа, который исполнитель должен Вам уплатить — 100 рублей.

В связи с тем, что сфера ЖКХ все еще дает возможность недобросовестным управляющим организациям для злоупотреблений, собственникам и нанимателям квартир необходимо быть готовыми защищать свои финансовые интересы. Содержание статьи:

Законодательная база
Кем устанавливаются тарифы?
Как осуществляется расчет?
Как проверить правильность начисления квартплаты и куда обратиться?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно! к содержанию Законодательная база Для расчета расходов на жилищно-коммунальные услуги требуется знание норм как федерального, так и регионального законодательства.

Какая ответственность положена за неправильное начисление коммунальных платежей

Коммунальная услуга по обращению с ТКО: расчёт размера платы 3383 0 Проверьте начисление платы После того, как вы получили и зарегистрировали заявление о выплате штрафа, у вас есть тридцать дней, чтобы проверить правильность начислений. Штраф придётся выплатить, если:

вы ошиблись в расчёте платы;
эта ошибка увеличила размер платы;
вы не устранили ошибку до того, как потребитель написал заявление или оплатил КУ.

Эти три основания должны присутствовать одновременно (ч.

Внимание

ЖК РФ), только в этом случае вы выплачиваете штраф. После проверки примите одно из решений:

выплатить штраф, потому что есть нарушение;
отказать в выплате, потому что нарушения нет.

Признать нарушение и выплатить потребителю штраф можно полностью или частично (п.

155(1) ПП РФ N 354). В письменном виде сообщите потребителю о результатах проверки.

Штрафы управляющим компаниям за неправильное начисление платы за ку

Ошибка бухгалтерии ЖКХ при расчетах коммунальных услуг. По ошибке ЖКХ полтора года велась неправильно оплата коммунальных услуг.
Со мной живет зарегистрированный временно племянник, а оплата начислялась за одного человека. Они сделали перерасчет за эти полтора года, в результате чего образовалась задолженность в 12000 руб.

Должна ли я это оплачивать? Можно ли сократить эту сумму или оплачивать в рассрочку без каких либо дополнительных пеней? Как сложится ситуация если обратиться в суд? в Вопросы по оплате ЖКХ — на вопрос Стребкова Екатерина Владимировна — �ет назад /vopros-otvet/verify_captcha Отправить ответ Отмена Да Нет ОШИБКА! Подтвердить Операция прошла успешно.

Сегодня мы объясним, как поступить, если вам от потребителя пришло заявление о выплате штрафа. ПП РФ 1498: порядок расчёта платы за коммунальные услуги Перво-наперво не паникуйте Если вы неправильно начислили потребителю плату за коммунальные услуги, он имеет право написать заявление о выплате штрафа (ч.

6 ст. 157 ЖК РФ). Штраф выплачивает тот, кто ошибся в расчётах. После получения заявления обязательно зарегистрируйте его и проверьте начисление платы за КУ.

Если потребитель неправ и вы начислили плату верно, отказывайте в выплате без зазрения совести. А если прав, определите размер штрафа и выплатите его.

Новости

Полный порядок выплаты штрафа обозначен в п.п. 155(1) и 155(2) ПП РФ N 354. Если вы заметили, что ошиблись в расчётах после того, как выставили квитанции и доставили их потребителям, не медлите.

Сделайте перерасчёт до того, как потребитель обнаружит ошибку и придёт к вам с заявлением о выплате штрафа (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ). Зарегистрируйте заявление Хочется вам или нет, но заявление нужно зарегистрировать в реестре входящей корреспонденции.

Отказать в рассмотрении жалобы нельзя. Так как нет особых требований к оформлению заявления, то сослаться на некорректное содержание, способ отправки или заголовок (например, «Обращение», «Жалоба») у вас не получится. С заявлением может обратиться любой потребитель КУ (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ).
Правильность начислений в платежном документе можно проверить, воспользовавшись специальным интернет-сервисом «Калькулятор коммунальных платежей для граждан РФ», размещенном на сайте Федеральной службы по тарифам. На данный момент полномочия этого органа переданы Федеральной антимонопольной службе. Этот программный продукт является агрегатором ссылок на региональные калькуляторы и позволяет получить расчет на основании конкретных данных о жилом помещении, введенных пользователем. Куда обратиться, если неправильно начисляют коммунальные платежи? При возникновении сомнений в правильности начислений платы за коммунальные и жилищные услуги гражданин вправе обратиться за разъяснениями в управляющую компанию, которая, в свою очередь, обязана на основании статьи 10 ЖК РФ обеспечить беспрепятственный доступ к информации обо всех расчетах.

Стандарты раскрытия данной информации установлены постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731. Сведения предоставляются неограниченному кругу лиц на основании письменных и электронных запросов.

Срок рассмотрения запроса составляет 10 дней. В заявлении необходимо изложить суть вопроса и потребовать провести проверку правильности начислений, также следует указать:

Наименование управляющей организации;
Фамилия, имя и отчество потребителя услуг;
Адрес, на который необходимо направить ответ.

Предлагаем вам скачать образец заявления в управляющую компанию с целью проверки правильности произведенных начислений и получения информации: Скачать бланк.

Системные ошибки в расчетах платы за жку

Размер этого взноса зависит от качественных характеристик предоставленного в пользование жилья. Детальный порядок произведения расчетов квартплаты содержится в постановлении Правительства от 6 мая 2011 №354.

Основополагающие нормы, касающиеся определения размера жилищных выплат содержатся в статьях 156–157 ЖК РФ.

Возможен ли штраф за неправильное начисление коммунальных платежей

В данных статьях установлены принципы определения и порядок расчета размера платы за пользование жилым помещением, платы за содержание и ремонт жилого помещения, а также размер платы за коммунальные услуги, а также:

Объем средств, внесенных жильцами на содержание МКД должен позволять поддерживать надлежащее состояние общедомового имущества;
Не допускается произвольное увеличение тарифов;
На расходы граждан по оплате ЖКУ могут предоставляться субсидии.

Жилищным законодательством на обладателей и пользователей жилой недвижимости возложена обязанность, финансировать обслуживание многоквартирного дома (МКД) и находящегося на его территории общего имущества.

Читательница Ирина обратилась на Портал коммунальной грамотности с вопросом «Если допущена счетная ошибка при начисление платы за жилье, за какой срок возможно сделать перерасчет? Должны ли меня уведомить специалисты ЖКХ о перерасчете письменно или достаточно указать это в извещении?» - Действующее законодательство гласит, что счетные ошибки и ошибки, допущенные плательщиком жилищно-коммунальных услуг при осуществлении расчетов за жилищно-коммунальные услуги, устраняются исполнителем с момента их выявления, но не более чем за три года, - отмечает юрист Олег Бандык, ссылаясь на п. 15 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.06.2014 № 571.
По его словам, ошибки подлежат устранению при последующем расчете по тарифам (ценам), действующим на момент предоставления услуг, при расчете за которые они были допущены, если иное не предусмотрено законодательством. - Перерасчет платы в соответствии с настоящим Положением осуществляется по тарифам, действующим на момент предоставления услуг, - говорит он. - Перерасчет платы за ЖКУ является административной процедурой. В соответствии со ст. 9, 27 Закона Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-З «Об основах административных процедур» уполномоченные органы при осуществлении административных процедур уведомляют заинтересованных лиц о принятых административных решениях не позднее пяти дней со дня принятия соответствующего решения.

Category: Новости

Со стороны управляющих компаний производятся начисления оплаты за услуги ЖКХ, в частности – за проведение капитального ремонта жилья, содержание общедомового имущества.

За неправильный расчет коммуналки управляющие компании будут оштрафованы

Подозрительно высокие цены в квитанциях должны быть расшифрованы специалистами УК и ТСЖ. В отдельных случаях требуется обращение в суд.

Расчет квартплаты Порядок начисления оплаты за коммунальные услуги в 2015 г.

регулируется Постановлением Правительства № 354. Документ содержит достаточно «витиеватые» формулы, часто не доступные пониманию юридически не подкованному гражданину. Квитанция содержит точный размер оплаты за каждую услугу.

Их перечень утверждается собранием всех собственников многоквартирного дома и не может быть дополнен управляющей компанией по собственному усмотрению.

Проверка начислений за коммунальные услуги

Здесь вы узнаетете. проверка начислений за коммунальные услуги, правильно ли начисляют квартплату, ответственность тсж за неправильное начисление квартплаты, как проверить правильно ли тсж начисляет квартплату Телефон Вашего юриста 923-41-59 С 01 сентября 2014 года в Кодекс РФ об административных правонарушениях вводится новая статья 7.23.3 .

согласно которой, нарушение порядка осуществления расчетов за коммунальные ресурсы, выразившееся в нарушении требований законодательства РФ к осуществлению расчетов за ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг – повлечет наложение административного штрафа на ТСЖ, ЖСК – в размере от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей; на должностных (председателя) – штраф в размере от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей или дисквалификация на срок до трех лет.

Обращаем внимание правления.

ЖКХ в России

Здравствуйте, Татьяна!

Мои скромные рекомендации, основанные на личном опыте «холодной войны» с домоуправляющей компанией и государственными контрольными органами за «теплую» температуру в квартире и горячую, а не чуть тепленькую воду: — НАСТРОЙТЕСЬ МОРАЛЬНО НА ДЛИТЕЛЬНУЮ ВОЙНУ И НЕИЗБЕЖНЫЕ НЕУДАЧИ И ПОРАЖЕНИЯ В НЕЙ; запаситесь валерианкой и т.п. средствами, так как даже если у Вас нет проблем со здоровьем – в ходе войны они могут появиться; — все боевые действия ведите в письменном виде или по электронной почте, оставляйте себе копии с отметками о вручении (или уведомления о вручении); — и з у ч и т е законы и нормативно-технические документы по ЖКХ, а также по вашим правам (Закон о защите прав потребителей, Закон об обращениях граждан).

Если Вы смогли обратиться на данный сайт, то, вероятно, сможете найти в Интернете, в том числе на сайте ЖКХВРОССИИ, и все остальное.

Неправильный ОДН или начисление коммунальных услуг проживающим без регистрации

Рубрики 06.03.2014 12:27:04 Рубрика: Коммунальные услуги Последнее время одним из популярных вопросов, задаваемых нашим экспертам, стало правовое положение временно проживающих жильцов и рост ОДН за счет данных жильцов. Возникает данная ситуация, когда в квартире не установлены индивидуальные приборы учета (счетчики), и в ней проживают не зарегистрированные жильцы.

Люди возмущаются, ведь они оказываются в ситуации, когда им приходится платить за своих недобросовестных соседей. В данной статье попробуем разобраться, как быть в данной ситуации.

Правонарушения жильцов в данной ситуации В целом можно выделить два основных нарушения, которые допускают собственники данных квартир: 1) Скрытие факта временно проживающих жильцов 2) Отсутствие индивидуального прибора учета (счетчика).

Поставщиков услуг ЖКХ будут штрафовать наравне с потребителями

Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей может составить более 17% годовых

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Анна Исакова Не только население должно платить штрафы, если допускает просрочку платежей за ЖКХ, - санкции надо распространить и на поставщиков коммунальных услуг, которые неправильно начисляют эти самые платежи. Такую рекомендацию Общественная палата (ОП) включила в отзыв, отправленный в Госдуму, на законопроект

«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергоресурсов»

Согласно законопроекту, подготовленному Минэнерго, пени за просрочку оплаты счетов за электричество и тепло должны увеличиться в два раза и составить 1/170 ставки рефинансирования за каждый день просрочки платежа.

Куда пожаловаться на жкх в дедовскеза неправильное начисление платежей

Поэтому ошибки при формировании квартплаты практически исключены. В коммунальные услуги входит:

Отопление.
Водоснабжение.
Водоотведение.
Электроэнергия.
Жилищные услуги - обслуживание лифта, водопровода в подъезде, капремонт, вывоз мусора и т.д.

Тарифы формируются на каждую услугу отдельно и корректируются (преимущественно в большую сторону) правительством ежегодно.

Законодательные акты Статья 156 Жилищного кодекса РФ определяет несколько важных пунктов, касающихся оплаты коммунальных услуг: Средства, собранные с жильцов должны направляться на благоустройство дома, улучшение жилищных условий Тарифы на коммунальные услуги определяются органами государственной власти иное может быть предусмотрено в случае, если право управления домом было передано другой компании.

вид платежа;

В каждой квитанции во главе списка коммуналки стоят услуги на содержание и ремонт жилья. При расчёте данной услуги специалисты используют тарифы, установленные соответствующим комитетом.
Эта услуга рассчитывается исходя из количества прописанных в квартире граждан, и включает в себя:

управление домом;
регулярная очистка мусоропровода и т. д.

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Обратите внимание на то, что у вас есть возможность так же обратиться и в полицию, но эта мера крайне малоэффективна, и ваше обращение будет либо возвращено, либо перенаправлено. Проверка начисления коммунальных платежей в 2017 году Внимание Когда подобные действия называются обоснованными? Если:

гражданам предоставляются некачественные услуги;
при несогласии с пришедшими платежками;
если отсутствуют те или иные коммунальные услуги без каких-либо оснований.

Вообще, при любых претензиях относительно жилья рекомендуется обращаться первым делом в управляющие компании.

Внимание

Вполне вероятно, что еще на этом этапе получится урегулировать вопросы. ФАС Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Можно направить документ непосредственно в Федеральную антимонопольную службу.

При этом необязательно быть уверенным в ошибках или самостоятельно пересчитывать каждую позицию. Любой гражданин РФ имеет законное право получить доступ к информации о коммунальных платежах.

Если поставщик услуг отказывает в перерасчете или не предоставляет данные после подачи письменного заявления, ему грозит административная ответственность. Она наступает в том случае, если потребитель подает жалобу в прокуратуру или госорганы.

Проверить корректность сделанных расчетов можно двумя способами - через интернет или коммунальную службу.

Как получить компенсацию за ошибку в платежке ЖКХ

Оба способа имеют преимущества и недостатки. Через интернет Проверить правильность начисления квартплаты очень удобно через интернет.

Что делать, если незаконно начисляют коммунальные платежи?

После чего ему нужно будет направить все документы в судебную инстанцию, находящуюся по месту расположения квартиры с проблемной квартплатой. Перед тем как обращаться в суд, рекомендуется проконсультироваться по данному вопросу у юриста Прокуратура Обращение в прокуратуру чаще всего производится при не поступлении от контрольно-надзорных органов должного ответа.

Для решения своей проблемы собственнику жилого помещения потребуется составить заявление в письменном виде. После чего бумага передается сотруднику прокуратуры, который в свою очередь должен зарегистрировать документ и передать его выше на рассмотрение.

Сотрудники данной структуры должны откликнуться на полученную заявку и произвести проверку деятельности управляющей компании.

Если ответа на заявление не поступит и из этого органа нужно действовать «выше», обратившись с жалобой в прокуратуру. Причем на рассмотрение данной заявки установлены определенные сроки, регламентированные законодательством РФ.
Если и это не помогло решить проблему, то последняя инстанция для разрешения ситуации – суд. Собственник жилого помещения может обратиться туда и предоставить исковое заявление. В этом документе владелец квартиры должен будет полностью изложить суть проблемы, не забыв прикрепив к заявке и документальные доказательства описанному.
Если в ходе судебных разбирательств собственнику жилой площади удастся убедить в своей правоте представителей правоохранительных органов, то по делу будет вынесено положительное решение.

Неправильное начисление квартплаты Важно В ней в свободной форме описывается ситуация, в которую вы попали, подробно рассказывается когда и за что был ошибочно начислен платеж, а так же вписывается просьба о проведении проверки и пересчете квартплаты;

Заключение. Содержит дополнительную информацию, а так же подпись заявителя и дату подачи обращения.

В прокуратуру или ФАС Перейдем к более серьезным типам жалоб, а именно к тем обращениям, которые направляются в правоохранительные службы.

Ваше обращение смогут рассмотреть прокуратура и Федеральная Антимонопольная Служба.

Как проверить правильность? Как проверить правильность начисленных коммунальных платежей? Необходимо:

запросить тарифы в управляющей компании;
посчитать общую стоимость по формулам, указанным в Постановлении Правительства № 354;
сопоставить их с данными, указанными в квитанции.

Никто не прописан Хозяин комнаты в общежитии умер, больше в ней никто не прописан, а коммунальные платежи продолжают начислять. Законно ли это? Это не законно. Со смертью человека прекращается его правоспособность – права и обязанности. Новому владельцу следует обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете. Правонарушения и преступления в сфере ЖКХ, в том числе незаконные начисления коммунальных платежей, должны пресекаться не только по инициативе отдельных граждан, но и в системном порядке, с использованием административного ресурса.

Куда писать жалобу неправильное начисление оплаты на жкх москве

Отдельной строкой в платежке указывается оплата за использование ресурсов, необходимых для функционирования общедомового имущества. Неправильное начисление квартплаты В целом предлагается направлять свои обращения в следующие организации:

управляющие компании;
фирмы-поставщики услуг ЖКХ;
жилищные инспекции;
Роспотребнадзор;
суды;
прокуратуры;
администрации муниципалитетов.

Соответственно, нельзя точно предсказать, в какие конкретно органы нанести визит. В действительности все проще, чем кажется. Управляющие компании и поставщики Куда жаловаться на работу ЖКХ? Как уже было сказано, все зависит от обстоятельств и характера нарушений. Можно обратиться в управляющие компании и к поставщикам тех или иных услуг.

Образец иска При решении вопроса: «куда жаловаться при незаконном начислении коммунальных платежей?», исковое заявление является обязательной стадией решения конфликта. Иск должен предусматривать:

Вводную часть, с указанием адресов, контактных данных истцов, ответчиков, третьих лиц.
Описательную часть, в которой излагается суть дела, дается ссылка на письменные и правовые нормы.
Требование о произведение управляющей компанией перерасчета, компенсации материального и (или) морального вреда.

Деление на части, за исключением вводной, является условным, но содержание искового заявления должно быть логически выстроено и достоверно.

Здесь можно скачать образец искового заявления о неправильном начислении коммунальных платежей.
Со стороны управляющих компаний производятся начисления оплаты за услуги ЖКХ, в частности – за проведение капитального ремонта жилья, содержание общедомового имущества. Подозрительно высокие цены в квитанциях должны быть расшифрованы специалистами УК и ТСЖ. В отдельных случаях требуется обращение в суд. Расчет квартплаты Порядок начисления оплаты за коммунальные услуги в 2018 г. регулируется Постановлением Правительства № 354. Документ содержит достаточно «витиеватые» формулы, часто не доступные пониманию юридически не подкованному гражданину. Квитанция содержит точный размер оплаты за каждую услугу. Их перечень утверждается собранием всех собственников многоквартирного дома и не может быть дополнен управляющей компанией по собственному усмотрению.

Category: Новости

Связано это с тем, что неправильно начисленная плата затрагивает сразу множество сфер интересов граждан. Вы можете обратиться:

В само домоуправление или ЖКХ;
В Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию;
В прокуратуру или ФАС;
В суд.

Все эти инстанции значительно отличаются между собой как по форме самой жалобы, так и методами работы. Так что рассмотрим их по отдельности, разделив на категории. В Управляющую компанию и ЖКХ Начинать любые разбирательства по неправильно начисленной квартплате следует с мирного урегулирования конфликта. И проводится оно с помощью письменного обращения в Управляющую компанию или ЖКХ. Ваше письмо должно в вольной форме излагать сведения об ошибке, указание на более точную сумму и прочие сведения, которые помогут ЖКХ или Управляющей компании провести пересмотр суммы.

Исковое заявление должно содержать исчерпывающую информацию. Обязательно прикладывается второй экземпляр заявления в управляющую компанию, на котором указана дата обращения и подпись принимающего лица. Судебная практика показывает, что в результате длительных разбирательств управляющая компания проводит перерасчет и указывает на собственные ошибки.

Если они были сделаны намерено, то руководителю грозит административное наказание. Но часто ошибки получаются из-за сбоя в работе технике или невнимательности сотрудников. В этом случае избежать серьезной ответственности можно.

Но пострадавшей стороне придется вернуть излишне оплаченные средства и понести материальное наказание. Не стоит пускать дел на самотек, обнаружив ошибки в расчетах. Если сумма небольшая, молчать не стоит. В дальнейшем ошибки могут стать существенными и нанести серьезный материальный ущерб семейному бюджету.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Для этого нужно к ним прийти или позвонить. В случае не согласия с их начислениями пишете для заявление об этом и относите секретарю. Если не поможет, то можно обратиться за помощью в жилищно-коммунальную инспекцию и суд. Ну на начальном этапе, возможно обратиться за разъяснениями в саму управляющую компанию, либо направить в нее запрос с просьбой проверить правильность начисления квартплаты.

УК должна Вам дать письменный ответ, по результатам которого уже можно решать куда жаловаться. Для начала нужно обратиться в свою управляющую компанию и попросить разъяснения по поводу не правильного начисления. Если в УК вы не получили удовлетворительного ответа, то мой совет обращаться в Жилищно-Коммунальную инспекцию.

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата?

Внимание

Как бороться с неправильно начисленными суммами в коммунальных платежках

Газ Расчет платежей за газоснабжение также осуществляется по сведениям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям потребления газа на каждого жильца квартиры.

Что делать, если неправильно начисляют квартплату?

ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг. Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ Новая редакция статьи 157 ЖК РФ устанавливает следующие особенности учета качества предоставленных услуг:

если предоставление коммунальных услуг осуществлялось с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет размера платежей и уплатить потребителю штраф;
аналогичным образом осуществляется перерасчет и выплата штрафа при оказании услуг ненадлежащего качества;
расчет ежемесячных платежей осуществляется по показаниям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям с возможностью применения повышающих коэффициентов.

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Куда необходимо жаловаться, если неправильно начислена квартплата

Содержит данные по делу:

Общую информацию о платежной квитанции, в которой неправильно начислена сумма;
Сведения по подаче обращения с целью мирного урегулирования проблемы;
Полученный вами официальные ответ;
Подсчет точной суммы для выплат;
Требования к суду о пересмотре квартплаты;
Обоснование требований.

Заключительная часть. Содержит дополнительные данные:

Опись приложенных материалов дела;
Подпись истца;
Дату подачи иска в суд.

Образец Как выиграть дело Судебное разбирательство может отнять у вас много сил, времени и денег. Так что вам стоит очень хорошо к нему приготовиться и на суд явиться уже с доказательствами и определенной тактикой защиты.

Назначается она в ЖКХ или Управляющей компании на основе различных факторов и показаний, а её неуплата грозит самыми различными проблемами от штрафов до принудительного выселения. Уплата квартплаты обязательна. Но при этом её размер должен быть справедлив. И если вам начислили не ту сумму, то требуется добиваться её пересмотра, порой весьма сложными и серьезными методами.

В этой статье мы расскажем о том, как и куда жаловаться если вам неправильно начислили квартплату. Содержание:

Куда жаловаться
В Управляющую компанию и ЖКХ
В Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию
В прокуратуру или ФАС
Иск в суд
Образец
Как выиграть дело

Куда жаловаться Существует достаточно большое количество служб, способных рассмотреть жалобу на неправильно начисленную квартплату.

Проверка начисления коммунальных платежей в 2017 году

В бланке квитанции на оплату коммунальных услуг должны быть указаны:

вид платежа;
количество предоставленных услуг;
используемый при исчислении тариф;
общая сумма коммунальных услуг к оплате.

В каждой квитанции во главе списка коммуналки стоят услуги на содержание и ремонт жилья. При расчёте данной услуги специалисты используют тарифы, установленные соответствующим комитетом. Эта услуга рассчитывается исходя из количества прописанных в квартире граждан, и включает в себя:

содержание и текущий ремонт дома;
обслуживание лифта и внутренней системы газоснабжения;
управление домом;
регулярная очистка мусоропровода и т.

При исчислении израсходованного газа и воды (горячей и холодной) специалисты также учитывают количество жильцов в каждом жилом помещении.

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Зайти на сайт ФСТ.
Перейти во вкладку «Калькуляторы».
Внимательно ознакомиться с текстом и перейти к расчету.
Заполнить данные.
Получить расчет.

Стоит обратить внимание, что полученный расчет не всегда точен. Он проводится по тарифам, предоставленным органами исполнительной власти в ФСТ. Полученные данные стоит принимать как информацию для осведомления.
Но, если показания в платежке и на мониторе компьютера отличаются значительно, то стоит обратиться в управляющую компанию для получения разъяснений. Данный способ отличается удобством и простотой получения информации. Из минусов - недостоверность данных. Не стоит сразу впадать в панику или бежать в прокуратуру с обвинениями в обмане.

Куда жаловаться, если неправильно начисляют квартплату?

Если будут обнаружены ошибки, то плательщик вправе обратиться в суд для взыскания материального и морального ущерба.

Оно пишется в двух экземплярах - одно передается на рассмотрение, второе с подписью принимающего остается у потребителя. В заявлении указывается суть обращения, претензия. Писать можно в свободной форме.

Куда жаловаться на то что неверно начислили квартплату

Также стоимость 1 единицы услуги указывается в платежке. Индивидуальные приборы учета С 2012 года все граждане должны были приступить к установке приборов учета коммунальных услуг. В течение 3 лет производился монтаж счетчиков. Граждане, отказавшиеся от установки, платили и платят на порядок больше чем пользователи приборов. Особенно это стало ощущаться с введением штрафов, размер которых был значительно увеличен в 2017 году. Но установка счетчиков имеет недостаток - это вероятность допущения ошибок при расчете квартплаты. Происходит это как случайно, так и намеренно недобросовестными коммунальщиками. Поэтому необходимо перепроверять корректность введенных данных и сделанных расчетов. Отдельной строкой в платежке указывается оплата за использование ресурсов, необходимых для функционирования общедомового имущества.

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата?

Если и тут опять безуспешно, то начинайте писать выше, например, в жилищно-коммунальную инспекцию. Благо, сейчас есть интернет и написать в любую организацию не составит большого труда. Вот ссылка на их сайт. Для начала можно обратиться в свою управляющую компанию, к бухгалтеру.
С просьбой дать разъяснения, почему квартплата начислена не правильно. После попросить бухгалтера решить проблему путем перерасчета.

Как проверить правильность начисления квартплаты и коммунальных платежей?

Все люди, может ошиблась.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

В какую из организаций жаловаться – исключительно ваш выбор, так как принципы проведения проверок и сама форма претензии идентичны:

Заголовок. В него потребуется указать данные надзорной службы, в которую вы обращаетесь, и общие сведения о вас как о заявителе;
Информационная часть. В ней в свободной форме описывается ситуация, в которую вы попали, подробно рассказывается когда и за что был ошибочно начислен платеж, а так же вписывается просьба о проведении проверки и пересчете квартплаты;
Заключение.

Содержит дополнительную информацию, а так же подпись заявителя и дату подачи обращения.

В прокуратуру или ФАС Перейдем к более серьезным типам жалоб, а именно к тем обращениям, которые направляются в правоохранительные службы. Ваше обращение смогут рассмотреть прокуратура и Федеральная Антимонопольная Служба.

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату?

Покидая комнату следует всегда выключать свет. Данное правило применяется гражданами крайне редко, в итоге люстра в помещении может гореть впустую часами, что влечет за собой дополнительные расходы.
Не оставлять без внимания капающие краны.
Иногда кажется, что капля воды в минуту не может никак повлиять на итоговую стоимость квартплаты, однако это не так. Даже из этого мизера в месяц могут набраться литры и, соответственно, зря протекшие деньги.
Если в скором времени подразумевается осуществить ремонт жилого помещения, то следует склониться к выбору материалов с низким уровнем теплопотерь.

Неправильное начисление квартплаты

При исчислении квартплаты учитываются только жилые помещения (комнаты, ванная, туалет), а балконы и лоджии не принимаются в расчёт. Если в городской квартире некоторое время не проживали люди, то в таком случае коммунальные услуги начисляться не должны. Для этого следует своевременно уведомить управляющую компанию о том, что квартира некоторое время не будет эксплуатироваться.

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Многих владельцев городских объектов недвижимости интересует вопрос: куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Если собственник жилого помещения выявил в квитанции на оплату коммунальных услуг неточности, он должен действовать в следующем порядке:

Составить заявление и передать его в управляющую компанию. Её реквизиты можно узнать в квитанции на оплату коммунальных услуг.

Что делать, если неправильно начисляют квартплату?

Законодательством, действующим на территории Российской Федерации, определяются права и обязанности собственников городских квартир и владельцев муниципальных объектов недвижимости. В соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, жильцы должны не только содержать свои помещения в должном состоянии, но и регулярно оплачивать коммунальные услуги. При расчёте предоставленных российским гражданам услуг местные органы самоуправления должны использовать тарифы, которые регламентируются соответствующими нормативно-правовыми актами.

После проведения необходимых исчислений управляющая компания отправляет каждому собственнику квартиры квитанцию. На оплату коммунальных услуг российским законодательством устанавливается определённый срок. Расчет коммунальных платежей Предоставленные населению коммунальные услуги складываются из большого количества факторов.

Проверка начисления коммунальных платежей в 2017 году

Общее количество потребляемых единиц отопления, воды и электричества равномерно распределяется между всеми квартирами. Приборы устанавливаются для учета ресурсов:

горячее и холодное водоснабжение;
электричество.

В одной квартире может быть установлено несколько счетчиков (например, для учета воды в туалете и отдельно в кухне). Также возможен монтаж приборов учета отопления, но они эксплуатируются преимущественно в новых домах.
Как проверить законное начисление коммунальных платежей При возникновении сомнений в правильности начисления квартплаты, следует воспользоваться своим законным правом на доступность информации. Это дает возможность получить подробные сведения о произведенных платежах и сделать перерасчет, отказать в котором коммунальные службы не могут.

Куда необходимо жаловаться, если неправильно начислена квартплата

Если ответ не удовлетворяет, обращаетесь по телефону или отправляете заказное письмо в Жилищную инспекцию, которая может находиться в вашем городе или областном центре. Адрес находите в интернете. 3 Если ответ недуовлетворительный, отправляете заказное письмо в прокуратуру того города, где находится «обидевшая» вас организация. 4 Одновременно можно написать обращение в областную администрацию 5 Если миновать заявление в областную администрацию, тогда отправляете электронное письмо в Министерство Строительства и Жилищно-Коммунального Хозяйства России, которая контролирует работу Жилищной инспекции по ссылке http://www.minstroyrf.ru/dwellers/?s=jkh-4-ctzns Написать заявление в Министерство Строительства и получить ответ по электронке или в письменном виде можно по ссылке http://www.minstroyrf.ru/openworld/ Ответ приходит в течение полутора недели.

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Внимание

Основанием для перерасчета будет являться неправильное применение тарифа или неверное указание размера жилплощади. Помимо этого, перерывы в подаче или низкая температура теплоносителя также являются основанием для уменьшения платежей за горячую воду. Электричество Основанием для начисления платежей являются показания внутриквартирных счетчиков, а для многоквартирных зданий дополнительно снимаются показания общедомовых счетчиков.

Завышение платежей может быть вызвано неправильным расчетом показания за общедомовое потребление, а также неправомерное указание в квитанции потерь при передаче электроэнергии. Газ Расчет платежей за газоснабжение также осуществляется по сведениям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям потребления газа на каждого жильца квартиры.

Куда нужно обращаться, если неправильно начисляют квартплату

При отправке жалобы обязательно оставьте себе одну копию. Ответ вам должен придти в течение месяца, он будет иметь вид письма. В этом письме должна быть либо указана точная сумма платежа, либо объяснение того, почему вам пришла именно та сумма, которая указана в платежках. Если вас не устраивает ответ или же вашу просьбу проигнорировали, то можно обращаться в вышестоящие службы. В Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию Следующей ступенью станет обращение в надзорные службы, призванные следить за качеством жизни граждан, а именно в Роспотребнадзор и в Жилищную инспекцию. Роспотребнадзор – служба универсальная, в её обязанности входит контроль всех юридических лиц, предоставляющих услуги населению. А вот Жилищная инспекция – более узконаправленная организация, которая контролирует ЖКХ и управляющие компании.

Проблемы ЖКХ не касаются людей, исправно оплачивающих приходящие счета, поэтому обращать внимание на оправдание бездействия не стоит. Жалоба в Государственную жилищную инспекцию ГЖИ – это основной орган управления, под контролем которого находится ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ. Именно там рассматривают жалобы на нарушения договора организации с жильцами многоквартирных домов. Рассматривается не только личное обращение, но и жалоба на жкх через интернет на официальном сайте. После получения претензии, сотрудники Государственной жилищной инспекции проводят ряд действий, направленных на ликвидацию нарушения:

Реальность жалобы проверяется лично, при этом составляется акт осмотра. В документе фиксируется наличие нарушений с полным их описанием.

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата?

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Для начала, информация перепроверяется в управляющей компании, а затем производится перерасчет. В управляющей компании Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей несет управляющая компания. Если будут обнаружены ошибки, то плательщик вправе обратиться в суд для взыскания материального и морального ущерба.

За это коммунальщикам грозит серьезный штраф. Поэтому обманывать потребителей им невыгодно. Но и это не всегда останавливает поставщиков, поэтому периодически проверки нужно проводить. Чтобы проверить правильность начисления квартплаты через управляющую службу, нужно подать письменное заявление.
Оно пишется в двух экземплярах - одно передается на рассмотрение, второе с подписью принимающего остается у потребителя. В заявлении указывается суть обращения, претензия. Писать можно в свободной форме.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Когда подобные действия называются обоснованными? Если:

гражданам предоставляются некачественные услуги;
при несогласии с пришедшими платежками;
если отсутствуют те или иные коммунальные услуги без каких-либо оснований.

Вообще, при любых претензиях относительно жилья рекомендуется обращаться первым делом в управляющие компании. Вполне вероятно, что еще на этом этапе получится урегулировать вопросы. ФАС Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Можно направить документ непосредственно в Федеральную антимонопольную службу.

Внимание

Тогда на основании представленных данных организация должна организовать и провести проверку. В ФАС рекомендуется жаловаться, если существует подозрение на необоснованное повышение тарифов. Задачей органа является расследование дела. Как уже было сказано, проводится проверка.

Проверка начисления коммунальных платежей в 2017 году

Инфо

Содержание Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Управляющая организация Контрольно-надзорные органы Прокуратура Суд Новая редакции 157 статьи ЖК РФ Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ Вода Отопление Электричество Газ Услуги по содержанию дома Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей Образец заявления в УК по порядку начисления квартплаты В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз. Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому. В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги.

Что делать, если незаконно начисляют коммунальные платежи?

1 Причины жалоб и правила их составления
2 Куда писать жалобу на ЖКХ
- 2.1 Жалоба в Государственную жилищную инспекцию
- 2.2 Жалоба директору обслуживающей организации
- 2.3 Роспотребнадзор
3 Жалобы на тарифы
4 Куда обращаться при бездействии ЖКХ

Проживание в многоквартирном доме периодически приводит к возникновению проблем, решение которых в компетенции ЖКХ. Нередко случается, что обязательства двустороннего договора добросовестно исполняются лишь жильцом, тогда как работа ЖКХ оставляет желать лучшего. В таких ситуациях жильцы дома вынуждены искать выход из ситуации, думать, куда жаловаться на ЖКХ и есть ли в этом смысл.

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату?

Причины жалоб и правила их составления Написание жалобы на ЖКХ – это самый доступный способ отстоять свои права и получить качественную услугу, которая включена в договор, но не исполняется. При наличии в многоквартирном доме определенной проблемы, всегда найдется группа желающих обратить на нее внимание и потребовать устранения неполадок. Проблем в отрасли работы ЖКХ всегда достаточно, основные причины для составления жалобы, с которыми сталкиваются жильцы, следующие:

Оказываемые услуги не соответствуют нормам, качество работ на низком уровне.
Тарифы на услуги не соответствуют нормам, установленным законодательством.

Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

Суды не только восстанавливают справедливость, но и призывают виновника к исправлению ситуации.

Передача дела прокурору. На практике случаи встречаются крайне редко. В прокуратуру можно написать жалобу тогда, когда речь идет о серьезных нарушениях. Например, в присвоении руководителем обслуживающей компании денег жильцов.
Визит в администрацию города. Либо направление жалобы в муниципалитет. Можно попытаться защитить свои права и интересы других жильцов, путем написания изучаемого документа и отправления его в городскую администрацию. Перед этим рекомендуется всеми силами попытаться решить вопрос мирно.

Куда обратиться с жалобой на жкх

Перед подачей жалобы следует внимательно ознакомиться с договором предоставляемых услуг, вполне возможно, что в ходе изучения найдутся и другие нарушения, на которые также нужно обратить внимание. Жалоба в жэк должна содержать:

наименование организации и руководителя;
контактные данные жильцов и адрес дома;
полное описание проблемы;
ссылка на пункт договора, который предполагает участие организации в решении проблемы;
подписи всех жильцов, согласных с текстом.

Для более серьезного отношения ЖКХ в описанной проблеме, не помешает упомянуть в письме о вынужденном обращении в вышестоящие инстанции при отсутствии ответа или игнорировании проблемы. По законодательству РФ, на рассмотрение и принятие решения у обслуживающей организации есть 3 рабочих дня с момента получения письма.

Куда жаловаться на жкх

Поэтому ошибки при формировании квартплаты практически исключены. В коммунальные услуги входит:

Отопление.
Водоснабжение.
Водоотведение.
Электроэнергия.
Жилищные услуги - обслуживание лифта, водопровода в подъезде, капремонт, вывоз мусора и т.д.

Тарифы формируются на каждую услугу отдельно и корректируются (преимущественно в большую сторону) правительством ежегодно. Законодательные акты Статья 156 Жилищного кодекса РФ определяет несколько важных пунктов, касающихся оплаты коммунальных услуг: Средства, собранные с жильцов должны направляться на благоустройство дома, улучшение жилищных условий Тарифы на коммунальные услуги определяются органами государственной власти иное может быть предусмотрено в случае, если право управления домом было передано другой компании.

Куда жаловаться на управляющую компанию в москве

Роспотребнадзор В Роспотребнадзор можно подать жалобу на ЖКХ, если решение проблемы не в компетенции ГЖИ. Эта организации принимает любые жалобы на управляющую компанию и оперативно начинает проверку по факту нарушения. Чаще всего в Роспотребнадзор обращаются при возникновении следующих проблем:

появление в подъезде плесени, промерзание стен;
большое количество насекомых в подъезде, грызуны в подвале;
низкое качество предоставляемых услуг.

После проверки Роспотребнадзор выписывает постановление обслуживающей организации на устранение нарушений и привлекает ЖКХ к административной ответственности. Жалобы на тарифы Завышенные тарифы и нарушения в расчетах – одна из самых популярных причин жалоб на ЖКХ. Нередко люди годами переплачивают, пока не начинают считать и понимать, что сумма в квитанции слишком завышена.