Очень многие жители верхних этажей могут столкнуться с тем, что в периоды дождей или оттепели некачественное покрытие крыши может не выдержать и появится протечка. Но не всем известно как действовать в этом случае и как добиться ремонта, если УК игнорирует ваши запросы.

Обладание собственностью непрерывно связанно с тем, что вы имеете определенные права:

1. Вы вполне можете не подпускать к вашей собственности незнакомых людей.

2. Кроме того, что вы сами проживаете в квартире можно получать денежную пользу, сдавая ее другим людям. И при этом сдавать можно хоть организациям, хоть обычным людям. Но главное, чтобы ее использовали только для проживания. И важно заключать официальный договор аренды.
3. У вас есть возможность самостоятельно распоряжаться ею, продать, дарить или обменивать на другую.
4. Хоть и квартира должна быть использована только для того, чтобы в ней жили люди у вас есть право заниматься работой на дому. Можно работать на компьютере, сделать студию или создавать товары. Самое главное при этом не мешать соседям

Но ваши права также ограничиваются тем, что есть ряд вещей, которые делать нельзя:

Мешать другим соседям, греметь или громко музыку включать по ночам. Работать с ядовитыми веществами и т. д.
Нельзя убирать как временно так и постоянно коммуникации, которые проходят через квартиру. Сделать это можно только если вы оформите разрешение и вызовите специальные службы. Сюда же относятся и вопросы, связанные с изменением планировки.

Если в вашей квартире проживают другие люди родные или вы сдаете ее, то они могут спокойно в ней проживать, но заниматься работой могут только если хозяин дал на это согласие. Они ответственны за то, в каком состоянии находится квартира. Но налог на жилье лежит на хозяине квартиры.

Если вы были в отношениях, которые распались и развелись с собственником квартиры, то естественно прав на нее вы не имеете.

Но кроме этого в этом праве есть небольшие исключения, которые вы должны знать:

Если у вас есть маленький ребенок младше 18 лет его нельзя выселять ни при каких условиях
Если вам больше негде жить, то вы можете подать в суд, чтобы получить право на жизнь в данной квартире
Если у вас есть регистрация в этой квартире, то имеете право жить в ней даже после развода. Отнять это право можно только подав заявление в суд или разменяв жилье

Кроме того жильцы имеют права к имуществу самого дома:

Все жители, проживающие в доме имеют право распоряжаться и пользоваться: лифтом, лестницами, коридорами, подвалами и крышами, украшать территорию возле дома. При этом данные права у всех жильцов наравне. Их также можно изменять в плане планировки, реконструировать, заключать аренду, облагородить и т. д. Но все эти вопросы жильцы должны решать собравшись вместе. Но здесь есть исключение в том, что вы не можете без разрешения построить что-то лично для себя.

Но кроме того у всех жителей квартир есть также и обязанности:

1. Все жители квартир должны поддерживать состояние дома и общими объектами, такими как лифт, лестница, чердаки и т. д.

2. Каждый из жителей должен соблюдать правила поведения на общих объектах и не мешать своим соседям
3. Все жители должны оплачивать услуги, связанные с поддержанием дома в хорошем состоянии, ремонт и т. д. Если вы этого не делаете, то вам имеют право отключить в квартире свет, воду или газ до тех пор, пока не заплатите долг.

Нормативно-правовые акты об отношениях с коммунальными службами, что гласит закон?

Работу ЖКХ регламентируют как федеральные правовые акты, так и принятые на уровне субъектов РФ. И таких актов очень много. Ими регулируется вся деятельность ЖКХ как общие вопросы, так и вопросы связанные с содержанием домов, так и льготы и субсидии.

В Федеральном законе существует статья, которая определяет принципы работы коммунальной службы и отношение к людям.

Данные принципы заключаются в следующем:

Первый принцип исходит из закона о защите прав человека и гласит, что выполняя свою работу управляющая компания должна соблюдать, а также защищать права и свободы каждого человека.
Принцип заключается в том, что любой человек владеющий русским языком имеет равное право на доступ к услугам коммунальной службы. При этом не имеет значение ни его вера, где он живет, и т.д.
Следующий принцип говорит о том, что при подборе персонала люди, которые претендуют на эту должность должны быть профессионально подготовлены и компетентны. Для этого они должны пройти соответствующее обучение.
Работники коммунальной службы должны фиксировать все заявления обращающихся граждан
По принципу открытости служба должна предоставлять гражданам информацию, которая не является секретной о своей деятельности.
Работа коммунальной службы должна быть тесно связанна как с людьми, проживающими на данной территории, а также с общественными организациями.
Все служащие в данной организации должны следовать правилам, которые основаны на законах РФ.
Следующий принцип говорит о том, что работники службы защищены от неправомерного вмешательства государственных органов.
Коммунальные служащие несут ответственность при нарушении закона, в случае если они потеряют доверие населения либо нарушат Конституцию или закон.
Кроме того служащие не принуждаются вступать в партию, чтобы оградиться от контроля со стороны партии.

Порядок действий жителей при протечки крыши:

фото и видео фиксация

Как только вы заметили следы того, что крыша дома начала протекать зафиксируйте это на фото и видео. Причем постарайтесь сделать наиболее тщательно, чтобы были видны все последствия. Кроме того, зафиксируйте и то, какой ущерб вашему имуществу приносит эта протечка.

Данные доказательства вам очень пригодятся в дальнейшем, если возникнут осложнения с управляющей компанией. Кроме того, благодаря этим доказательствам вы сможете добиться возмещения полученного ущерба.

Кроме того желательно, чтобы на фото были видны время и дата происшествия.

вызов страховой компании (если имущество застраховано)

Если живя а верхнем этаже вы заранее страховали свое имущество и квартиру, то как только появилась протечка вам нужно позвонить по телефону в компанию, в которую вы обращались и вызвать ее представителя для фиксации ущерба. После того, как представитель страховой компании приедет и оформит документы вы можете рассчитывать на получение возмещение ущерба, нанесенного протечкой.

Однако многие страховые компании не включают этот пункт в страхование, поэтому если вы живете на верхнем этаже нужно заранее выяснить имеется ли в их договоре данный пункт и сможете ли вы получить возмещение ущерба. Сделать это нужно еще до составления договора и выбора страховой компании.

фиксация обращений в коммунальные службы и их ответы

Позвоните в организацию, которая обслуживает ваш дом и объясните сложившуюся ситуацию. Если вы не знаете номера коммунальной службы, то посмотрите квитанции, которые вам приносят каждый месяц, на них всегда есть нужный номер телефона. Но перед началом разговора приготовьте ручку, листочек и запишите следующие данные:

1. Точное время с датой звонка
2. Фамилию диспетчера, с которым вы общаетесь
3. Номер вашего обращения, под которым его зарегистрировали

Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем, если ваше заявление проигнорируют у вас были доказательства звонка.

заявление о протечки крыши с регистрацией в ЖЭУ, УК или ТСЖ

Помимо звонка желательно продублировать свое обращение в письменном виде. Составлять данное заявление необходимо в двух экземплярах, один из которых вы отдадите сотруднику управляющей компании, а второй оставите себе. При этом на экземпляре, предназначенном для вас работник компании должен поставить свою подпись, дату, а также номер, который присвоили вашей заявке.

Данный документ будет прямым доказательством вашего обращения и при необходимости вы сможете подать в суд на компанию за отказ в предоставлении услуги.

комиссия из ЖЭУ, УК или ТСЖ

После того, как вы обратились в управляющую компанию к вам в течение 12 часов должна прийти комиссия, которая составит акт о протечке крыши. При этом когда придет комиссия вы можете пригласить пару своих соседей или посторонних людей, чтобы они присутствовали при этой процедуре.

Если по каким-либо причинам комиссия не пришла и ваше обращение проигнорировали, то вы можете составить акт самостоятельно. Но для этого также необходимо попросить присутствовать пару человек из соседей. Данный акт вам будет необходим в том случае, если вы будете обращаться в другие инстанции. Он будет являться доказательством протечки.

жалобы в Госжилинспекцию

Если по каким-либо причинам управляющая компания отказала вам в выполнении своих обязанностей вам нужно сразу же обратиться в ГЖИ. При обращении в данную организацию приготовьте заранее копию второго экземпляра который вы оформляли при обращении в УК, а также составленный акт. Вам необходимо заполнить заявление, приложив эти документы. Во время написания заявления не пытайтесь быть слишком красноречивыми и расписывать все общение с комунальщиками. Просто напишите, что уже обращались к ним, а они проигнорировали ваше заявление и так и не начали реставрацию.

Но при этом на рассмотрение вашего заявления может уйти месяц, поэтому если вы хотите ускорить этот процесс, вам следует обратиться в СМИ и прокуратуру.

привлечение СМИ

Если УК проигнорировала ваше обращение, то чтобы ускориьт процесс разбирательств с ней необходимо привлечь внимание местных СМИ. Для этого обратитесь на местный телеканал или газету по телефонам или через интернет. Привлечение внимания как правило не в интересах УК и это поможет вам быстрее добиться того, чтобы крышу починили.

обращение в прокуратуру

Если после всех произведенных действий никто так и не взялся за ремонт кровли стоит написать заявление в прокуратуру с просьбой разобраться в этом. К заявлению приложите копию вашего обращения, фотографии и полностью опишите сложившуюся ситуацию. После всех этих действий прокуратура начнет проводить расследование и в дальнейшем представитель прокуратуры будет отстаивать ваши интересы в суде.

Как составить заявление о протечке крыши, образец заявления.

При написании заявления в УК вам нужно будет указать следующие данные:

1. Данные собственника квартиры имя отчество и фамилию, а также точный адрес
2. Описать полностью случившееся происшествие. Когда оно было замечено, указать точную дату и время. В какой комнате это произошло и в каком месте она возникла.
3. Опишите подробно какое имущество у вас пострадало при этом и насколько сильно. Добавьте также и оценку ущерба, но это не обязательно.
4. Добавьте к заявлению то, что у вас есть фото или видео доказательства.

Что делать при отказе представителей ЖЭУ, УК или ТСЖ принять заявление?

Бывает и такое, что сотрудники УК недобросовестно относятся к своей работе и отказываются принимать у вас заявление. А без принятия заявления вам будет сложно в дальнейшем доказать свое обращение в данную службу. В таком случае скандалить и ругаться с представителем просто бессмысленно и чтобы доказать свое обращение к сотрудникам возьмите с собой пару человек, которые будут свидетелями этого. Кроме того в присутствии свидетелей попросите сотрудника написать письменно факт того, что он отказывается принимать заявление.Можно послать заявление через почтовую связь заказным письмом с уведомлением о получении.

Материальное возмещение ущерба из-за протечки крыши, порядок действия.

Как только вы столкнулись с проблемой протечки нужно сразу же начать действовать, иначе после вы уже ничего не докажете. Сама процедура возмещения ущерба состоит из следующих действий:

1. Первым делом вызовите комиссию из УК для того, чтобы они составили соответствующий акт. Без этого документа вы в дальнейшем ничего не сможете доказать.
2. После этого вам необходимо найти самостоятельно независимого оценщика, который сможет прийти и составить материальную оценку полученного вами ущерба.
3. Копию оценки приложите к заявлению в УК с просьбой возместить полученный ущерб.
4. Если вдруг ваша УК отказывается оплачивать вам возмещение ущерба вы можете смело подать на нее в суд

Как зафиксировать нанесенный ущерб?

1. Первым делом зафиксируйте подробно на фото последствия протечки и полученный ущерб. Желательно, чтобы на фото была проставлена дата и время. Фотографировать старайтесь с разных сторон, чтобы были отчетливо видны все повреждения.
2. Вызовите комиссию из УК которая составит акт о протечке. В данном документе будут также описаны полученные повреждения. Если по какой-то причине комиссия не пришла попросите своих соседей составить акт самостоятельно.
3. Вызовите независимого эксперта который произведет оценку материального ущерба.

В сезон оттепели или обильных дождей нередки случаи протекания крыши. Пострадавшие жильцы по незнанию могут самостоятельно взяться за ремонт крыши и устранение последствий такой аварии, но следует иметь в виду, что это обязанность коммунальных служб. Как и кому заявить о протекающей крыше, читайте далее.

Ваши права

Этот список нормативно-правовых актов поможет вам урегулировать отношения с “коммунальщиками” в случае протечки крыши:

Поскольку вы как собственник жилья являетесь потребителем коммунальных услуг, опираясь на статью №4 ФЗ «О защите прав потребителей» , вы имеете право на качественную услугу – контроль за состоянием крыши и устранение дефектов при обнаружении.
Основным документом, регулирующим жилищные вопросы, является ЖК РФ. В п.162 ЖК РФ определено, что управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация (ТСЖ или ЖКО), которая согласно ст.166 Жилищного кодекса РФ обязана отремонтировать крышу за счет средств фонда капитального ремонта.
В п.В ст. 33 “Правил предоставления коммунальных услуг гражданам” говорится, что вы можете потребовать оформление и предоставление акта проверки предоставляемых коммунальных услуг и акта об устранении выявленных недостатков от управляющей организации (ЖКО либо ТСЖ).
Согласно п.В ст. 40 “Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении” вы вправе от ответственных лиц требовать устранение протечки, а также контролировать этот процесс.
п. 2.1.3 и Приложение №2 к “Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда” гласят, что с протечкой крыши должны справиться в течение суток.

Если вы возьметесь за ремонт кровли и устранение всех последствий протечки самостоятельно , непременно сохраняйте все платежные документы , затраченные средства вам также обязаны вернуть . Материальное возмещение ущерба , вызванного протечкой , осуществляется на основании дефектной ведомости с указанием стоимости каждого пункта в списке поврежденного имущества (например , мебель , аппаратура ). Компенсация всех расходов на независимые экспертизы для определения поврежденного имущества и его оценки возвращается в виде судебных издержек , при этом необходимо наличие договоров , чеков или квитанций .

План действий при протечке крыши

Все ваши действия должны фиксироваться на фото, видео, бумаге или диктофоне, это поможет вам добиться справедливости и возместить убытки, вызванные протечкой крыши:

Сфотографируйте или снимите на видео подтеки или течь так, чтобы было максимально понятно, какова площадь поврежденной отделки, желательно включить функцию отражения даты и времени.
Если квартира была застрахована, вызовите представителя страховой компании для оформления страхового случая и получения материального возмещения.
Подготовьте лист бумаги и ручку, чтобы записывать номер, по которому вы звоните, ФИО сотрудника коммунальных служб, дату и время звонка, полученный ответ. Скорее всего придется обзвонить не одну инстанцию, чтобы найти ответственное лицо. Поищите контактный номер управляющей компании на квитанции за коммунальные услуги или посетите лично свое ТСЖ или ЖКО, сообщите о протечке, укажите свой адрес и мобильный телефон, запишите, кто и что вам сказал, уточните, под каким номером зарегистрировали вашу заявку в журнале обращений.
Составьте заявление о протечке крыши в 2 экземплярах. Этот документ будет свидетельством, что вы обращались за помощью, и на случай бездействия или отказа – основанием для обращения в суд. На вашем экземпляре представитель коммунальной службы обязан поставить свою подпись, дату, время и номер, присвоенный вашей заявке.
Если комиссия для оформления акта не явится в течение 12 часов, вы имеете право составить акт сами (при этом необходимо привлечь пару человек в качестве свидетелей) либо обратиться в Роспотребнадзор, чтобы оформить акт о нарушении прав потребителей.
Если от ТСЖ или ЖКО не последовало должной реакции на заявление, напишите жалобу в Государственную жилинспекцию (ГЖИ) и приложите копии невыполненного обращения и акта о затоплении квартиры. Срок рассмотрения вашей заявки – 30 дней.
Чтобы ускорить процесс, обратитесь в СМИ, администрацию города или прокуратуру.

Как оформить заявление о протечке крыши

Образец такого заявления можно попросить в управляющей организации, но поскольку единого требования к этому документу нет, можете составить его самостоятельно или скачать на нашем сайте. Помимо стандартного оформления “шапки” (кому и от кого) и “подвала” (дата и подпись) в заявлении, руководствуйтесь следующими советами.

В основной части заявления нужно максимально раскрыть всю картину:

указать ФИО собственника квартиры, адрес;
описать, когда (дата и время) и где (в какой комнате) была обнаружена протечка, каков ее характер (намокли стены и потолок, капала или лилась вода), в каком месте (в углу, по шву);
перечислите все имеющиеся повреждения имущества, возникшие в результате протечки, можно для ускорения процесса привести предварительную оценку материального ущерба;
сообщите о наличии фото и видео, подтверждающих факт протечки крыши и повреждения имущества;
покажите свою осведомленность в правах ссылками на нормативно-правовые акты и потребуйте скорейшего визита представителей организации для составления акта и устранения протечки крыши и ее последствий.

Подать заявление вы можете лично или заказным письмом с уведомлением. Если диспетчер управляющей компании отказывается принять ваше заявление и ставить подпись и отметку в журнале об обращении и на вашем бланке заявления о протечке, то попросите еще двух человек сходить туда с вами еще раз и засвидетельствовать факт отказа или согласия оформить вашу заявку. Эти свидетели должны поставить подписи и расшифровки на вашем экземпляре заявления. Второй экземпляр остается в управляющей организации.

Аварийные ситуации на объектах жилищного фонда - не редкость. Протечки кровли многоквартирных домов причиняют жильцам множество неудобств и проблем, и не только в виде материального ущерба, но и морального вреда из-за медлительности и откровенного бездействия сотрудников коммунальных служб, ответственных за ремонт зданий. Но повлиять на ситуацию в свою пользу всегда возможно. В случае, когда протекает крыша в многоквартирном доме, что делать, обычно задумываются жильцы верхних этажей, которые сталкиваются с этой неприятностью лицом к лицу. Именно на них ложится задача по информированию коммунальных служб о факте протечки.

Куда подавать жалобу о течи в кровле?

Протечки в кровельном покрытии многоквартирных домов возникают по разным причинам. Это может быть несвоевременный капитальный ремонт кровли, когда она подверглась значительному износу и подлежит полной замене. Нарушения технологии укладки верхнего элемента покрытия, а также низкое качество материалов, неудачная модернизация кровли, механические повреждения при удалении снега и наледи становятся причинами потери целостности кровельного ковра. Даже отслоение употребляемого для постройки крыш материала по краям может привести к задуванию ветром атмосферной влаги, которая постепенно просачивается через перекрытия в жилые квартиры.

Если давно не производился технический или капитальный ремонт крыши, в результате чего возникла протечка воды в жилые помещения, квартиросъемщики обязаны сразу же оповестить об этом управляющую компанию. Не стоит надеяться, что течь самоустраниться. Промедление с заявкой в соответствующий орган может привести к гораздо большему ущербу.

Куда обращаться с жалобой, если течет крыша, зависит от балансовой принадлежности многоквартирного дома. Это может быть коммунальное предприятие, обслуживающее дом (ЖЭК), а также управление ТСЖ, если за обслуживание объекта отвечает общество совладельцев. Сделать это можно по телефону, а также в виде письменного обращения.

Второй пример более надежный, т. к. в случае промедления со стороны коммунальщиков или игнорировании жалобы диспетчером, у жильцов будет доказательство факта ненадлежащего исполнения служебных обязанностей со стороны УК. Капитальный или текущий ремонт кровельного покрытия является прямой обязанностью управляющей компании, за которой закреплен многоквартирный дом.

Действия жильцов при возникновении протечки кровли

Если течет крыша в многоквартирном доме сразу в нескольких квартирах, то жильцы дома должны скоординировать свои действия при обращении в жилищную организацию. Стандартный перечень действий выглядит так.

Любой из квартиросъемщиков пишет заявление в ЖЭУ о протечке крыши (для этого можно изложить проблему в свободном порядке или попросить образец жалобы на протечку крыши в администрации управляющей компании).
При визите сантехника с представителем коммунальной службы предоставляется доступ в квартиру для осмотра и фиксации факта протечки.
Представитель обслуживающей компании в присутствии жильцов составляет акт о протечке крыши, его образец должен быть при себе у представителя УК. В конце документ подписывается квартиросъемщиком.
Управляющая компания проводит аварийный, плановый или капитальный ремонт крыши для устранения протечки.

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Звонок или письмо?

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания . Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли .

Как писать жалобу?

Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.

Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.

Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов . На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления . Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.

При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.

Образец документа

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши :

«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары

Сидорову М. В.

от Самойлова Виктора Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

телефон: *****

Заявление

Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»

Действия управляющей организации

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии . На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Заявление о протечке потолка образец. Заявление на капитальный ремонт дома образец