Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Сущность товароведной деятельности и требования к товарной информации. Понятия, функции и запросы к маркировке. Информационные знаки и технические документы как средства торговой информации. Реклама и маркетинговая деятельность ОАО "Глория Джинс".
курсовая работа , добавлен 24.07.2014
Рассмотрение видов (коммерческая, потребительская) и форм (словесная, цифровая, изобразительная, символическая, штриховая) информации о товаре. Анализ информационных ресурсов, специальной литературы, маркировки, рекламы как средств товарной информации.
лекция , добавлен 15.08.2010
Виды информации о товаре, их достоинства и недостатки. Средства товарной информации, их классификация. Требования к маркировке. Особенности маркировки импорта. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности ИП Мальцев Ю.С., магазин "Твой дом".
курсовая работа , добавлен 19.05.2014
Понятие о товарной информации, ее первичные источники и адресаты, основные требования к ней. Роль в формировании потребительского спроса. Основные направления государственной политики в сфере информатизации. Виды, формы и функции информации о товарах.
презентация , добавлен 01.02.2016
Определение, сущность, первичные источники, характерные черты и виды товарной информации. Понятие и основные требования к маркировке товаров как способу защиты потребительского рынка от некачественной продукции. Особенности маркировки подакцизных товаров.
реферат , добавлен 15.12.2009
Формы товарной информации. Требования к товарной информации по продовольственным и непродовольственным товарам. Обязанности работника в части информирования покупателя. Ответственность за нарушение требований по предоставлению информации о товарах.
курсовая работа , добавлен 13.12.2014
Единая система классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг. Маркировка торговых товаров. Общие и специфические физические свойства товара.
контрольная работа , добавлен 02.05.2011
Насыщение рынка товарами, расширение и углубление ассортимента являются одним из достижении перехода к рыночным отношениям, однако потребителю зачастую трудно разобраться в этом товарном многообразии, сделать компетентный выбор достаточной и достоверной информации о каждом наименовании выпускаемых в продажу товаров. Причем необходима информация не только о новых, но и об известных товарах.
Товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для пользователей - субъектов коммерческой деятельности.
Информация о товаре, кроме основной функции - информировать потребителя о потребительской стоимости товаров, выполняет и такие важные функции, как экономическая и нравственно-воспитательная.
Экономическая функция информации о товаре заключается в формировании его потенциального потребителя; без потребителя нет спроса. Наличие соответствующей информации облегчает покупателю выбор товара и тем самым оказывает воздействие на формирование потребительского спроса, выступает посредником между производством и потребителем, способствует освоение и расширению товарного рынка, идентификации товарного обращения, ускорению научно-технического прогресса в сфере товарного производства. Очевидно, что чем выше уровень информационной службы о товаре, тем выше экономическая эффективность товарного обращения, всего общественного производства.
Нравственно-воспитательная функция информации о товаре проявляется в ом, что она способствует формированию более высокого культурного, эстетического и нравственного уровня потребления.
Первичными источниками товарной информации и одновременно исполнителями услуг по информированию продавцов и/или потребителей о продаваемых товарах являются производители. От того, на сколько качественны эти информационные услуги, зависят скорость продвижения товаров по каналам распределения, интенсивность сбыта, стимулирование продаж, создание потребительских предпочтений и, в конечном счете, жизненный цикл товара. В то же время изготовитель не является единственным источником информации. Производственную информацию может дополнять продавец.
От продавца в конечном счете зависит (правда, в пределах установленных норм), какие конкретные функции должна выполнять этикетка: идентифицировать товар или марку, указывать сорт товара, описывать товар, пропагандировать его за счет привлекательного графического исполнения и т. д.
В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на три вида: основополагающую; коммерческую; потребительскую.
Основополагающая товарная информация - основные сведения о товаре, имеющее решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений. К основополагающей информации относятся вид и наименование товара, его сорт, масса нетто.
Коммерческая информация - сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю. Эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах о качестве товаров, ассортиментных номерах продукции по ОКП, ТН ВЭД и т. д. Типичным примером коммерческой информации является штриховое кодирование.
Потребительская товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения конкретного товара и нацеленные, в конечном счете, на потребителей. Эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товаров: составе, функциональном назначении, способах использования и эксплуатации, безопасности, надежности и т. д. Красочные изображения на товаре и/или упаковке также предназначены для усиления эмоционального восприятия их потребителями. Для доведения сведений до субъектов рыночных отношений применяют многообразные формы товарной информации: словесную, цифровую, изобразительную, символическую, штриховую.
Словесная информация наиболее доступна для грамотного населения, если она представлена на соответствующем языке.
К недостаткам словесной информации относятся ее громоздкость: для размещения ее требуется значительная площадь на упаковке и/или товаре. Для ее восприятия необходимо время, причем при чрезмерной насыщенности словесной информации потребитель не может или не хочет тратить много времени на ее осмысление.
Цифровая информация применяется чаще всего для дополнения словесной и в тех случаях, когда требуется количественная характеристика сведений о товаре (например, порядковые номера продукции, предприятия, объем, длина, даты и сроки). Цифровую информацию отличают четкость и единообразие, однако в ряде случаев она доступна лишь профессионалам и непонятна потребителям (например, ассортиментные номера продукции, порядковые номера предприятий требуют расшифровки с помощью ОКП и ОКПО).
Изобразительная информация обеспечивает эмоциональное зрительное восприятие сведений о товарах с помощью художественных и графических изображений непосредственно товара, фотографий, открыток либо новых изображений. Основным назначением этой формы информации является создание потребительских предпочтений за счет удовлетворения потребностей покупателей.
К достоинствам изобразительной информации относятся наглядность, лаконичность, доступность восприятия, эстетичность и эмоциональность. Вместе с тем возможности этой формы по представлению разносторонних сведений очень ограничены, поэтому она не заменяет, а лишь дополняет словесную или цифровую информацию.
Символическая информация - сведения о товаре, передаваемые с помощью информационных знаков. Символ - характеристика отличительных свойств товара для краткого отражения их сущности. Для этой формы информации характерны лаконичность, однозначность, однако их восприятие требует определенной и профессиональной подготовки для расшифровки или оповещения потребителя через средства массовой информации, консультации.
Штриховая информация - сведения о товаре, передаваемые с помощью штриховых кодов - знаков, предназначенных для автоматизированных идентификации и учета информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов.
К товарной информации предъявляют следующие основные требования: доступность, достоверность, достаточность. Эти требования можно обозначить как “Три Д”.
Первое “Д” - достоверность - предполагает правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма в их представлении, вводящих пользователей информации в заблуждение.
Наиболее часто недостоверна информация о фальсифицированных товарах, так как ассортиментная и качественная фальсификации обязательно сопровождаются информационной.
Следовательно, недостоверность информации в большинстве случаев может быть квалифицированна как информационная фальсификация. Недостоверная информация может быть вызвана недостаточными профессиональными званиями субъектов, ее представляющих, или нечеткими требованиями к определенным сведениям.
Второе “ Д” - доступность - связано с принципом информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей.
В свою очередь, общее требование доступности информации можно подразделить на ряд частных.
Языковая доступность означает, что информация должна быть на государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен.
Востребованность - требование, закрепляющее право потребителя на необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца ее предоставлять по первому требованию.
Понятность - требование, предполагающее использование общепринятых понятий, терминов, определения которых приводятся в терминологических стандартных словарях и справочниках, или эти термины и понятия относятся к общепринятым, поэтому не требуют пояснений.
Третье “Д” - достаточность информации - может трактоваться как рациональная информационная насыщенность, что исключает предоставления как неполной, так и излишней информации.
Неполная информация -- это отсутствие определенных сведений о товаре. Зачастую неполнота информации обуславливает ее недостоверность. Например, на российском потребительском рынке очень часто встречаются товары, произведенные совместными предприятиями в России или странах ближнего зарубежья, без указания страны происхождения или наименования изготовителя. Эта неполная информация одновременно является и недостоверной, а товары, выдаваемые за изделия из стран дальнего зарубежья, фальсифицированными.
Излишняя информация - это предоставление сведений, дублирующих основную информацию без особой необходимости или не представляющих интерес для ее пользователей. Избыток информации также вреден, так как в современных условиях информационных перегрузок бесполезные сведения о товаре могут вызвать раздражение потребителя и побудить к отказу от покупки.
ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ (работах, услугах)
И. о т. должна определяться в договоре с той степенью полноты и ясности, которая соответствует интересам сторон и не допускает введения в заблуждение одного из контрагентов. Для обеспечения контроля за достоверностью И. о т. в договорах купли-продажи предусматривается обязанность продавца предоставить сертификат качества. Договором может быть определено, что сертификат о составе и качестве товаров выдает имеющая лицензию экспертная организация. в том числе аккредитованная при государственном контрольном органе.
Обязательными для сторон правовыми актами и договором определяется И. от., которая должна указываться в транспортных и сопроводительных документах на перевозимый товар, на таре (упаковке). В обязательном порядке указываются специальные свойства товара, которые подлежат учету при транспортировке, погрузке, выгрузке, хранении и эксплуатации.
Продавец должен одновременно с товаром передать покупателю относящиеся к нему документы, предусмотренные законом, иным правовым актом или договором и содержащие И. о т. (техническая документация, сертификат качества и т.п.). Договором могут быть предусмотрены иные порядок и сроки передачи документации на товар.
Информация о выполненной работе (ее результате) подробно отражается в акте или ином документе, удостоверяющем приемку работы заказчиком.
В коммерческом счете-фактуре, высылаемом продавцом покупателю, наряду с другими сведениями дается описание проданного товара. И. о т. включает в себя сведения об упаковке, весе каждого места, точные обозначения и номера,указанные на таре (упаковке), цену и общую стоимость товара и другие данные.
Пугинский Б.И.
Энциклопедия юриста . 2005 .
Смотреть что такое "ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ" в других словарях:
По законодательству РФ должна содержать: наиме нование стандартов, обязательным требованиям которых должны соответство вать товары (работы, услуги); перечень основных потребительских свойств товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания … Финансовый словарь
Информация о товарах - (англ information about goods) в РФ комплекс сведений, включающих: наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги); перечень основных потребительских свойств товаров (работ, услуг), а в… … Энциклопедия права
ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ Юридическая энциклопедия
информация о товарах - (работах, услугах) сведения, обеспечивающие возможность компетентного их выбора. информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: перечень основных потребительских свойств товаров (работ, услуг); наименование стандартов, обязательным … Большой юридический словарь
- (РАБОТАХ, УСЛУГАХ) сведения, обеспечивающие возможность компетентного выбора товаров (работ, услуг). Такая информация обязательно должна содержать: перечень основных потребительских свойств товаров (работ, услуг), наименование стандартов,… … Энциклопедический словарь экономики и права
Информация о товарах (работах, услугах - ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По… … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия
Юридический словарь
Сведения, обеспечивающие возможность компетентного выбора товара. И.о.т. должна содержать: перечисление основных потребительских свойств товаров (работ, услуг), наименование стандартов, требованиям которых они должны соответствовать, гарантийные… … Словарь бизнес-терминов
информация о товарах (работах, услугах) - сведения, обеспечивающие возможность компетентного их выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: перечень основных потребительских свойств товаров (работ, услуг); наименование стандартов, обязательным требованиям… … Большой юридический словарь
ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ) - сведения, обеспечивающие возможность их компетентного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: перечень основных потребительских свойств товаров (работ, услуг), наименование стандартов, обязательным требованиям… … Большой экономический словарь
Информация о товаре (товарная информация) – это сведения о товаре, предназначенные для пользователей. / (для субъектов коммерческой деятельности). Первичным источником товарной информации является производитель.
В зависимости от назначения, товарную информацию делят на 3 вида: основополагающую, коммерческую и потребительскую.
Основополагающая ТИ – содержит основные сведения о товаре, то, что пишется на маркировке. Средства – характеризует вид, наименование, сорт, срок хранения, массу нетто, производителя и т.д. Назначение – информация для потребителей.
Коммерческая ТИ – это сведения о товаре, дополняющие основную информацию. Средства – информация о предприятиях-посредниках, НД, о качестве товаров, штрих-код, ассортиментный номер продукции по ОКП, ТНВЭД и т. д. Назначение – информация для изготовителей, поставщиков и продавцов. Для потребителя такая информация малодоступна.
Потребительская ТИ – это сведения о товаре предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающих выгоду вследствие применения конкретного товара, и специально нацеленные на потребителя. Она содержит сведения о наиболее привлекательных свойствах товара. Средства – пищевая ценность, состав, функциональное назначение, способы использования и эксплуатации, безопасность, надёжность, красочные изображения и т. д. Назначение – специально для потребителей.
Требования к информации о товаре. Это правило 3Д. Достоверность, доступность, достаточность.
Достоверность – предполагает правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации, вводящих пользователей в заблуждение.
Доступность – это открытость сведений о товаре для всех пользователей. Языковая доступность – информация должна быть изложена на Гос. языке страны где потребляется. Востребованность – это требования, закрепляющие право потребителя на необходимую информацию, и обязанность изготовителя и продавца предоставлять её по первому требованию. Понятность – это требования, предполагающие использование общепринятых понятий, требований, определения которых приводятся в стандартах, справочниках, и они не требуют объяснения.
Достаточность – подразумевает, что информации, которая есть о товаре, должно быть достаточно для того, чтобы потребитель получил все необходимые сведения о товаре. Также может трактоваться как рациональная информация. Не полная информация – это отсутствие сведений о товаре, что обуславливает недостоверность данного товара. Излишняя информация – это предоставление сведений дублирующих различные виды информации, и не предоставляющих интереса для покупателей.
(Примеры: этикетки на баночках или написанное на потребительской упаковке (колбаса, мороженное, кефир и т. д.); Этикетки на одежде, в паспортах на электротовары, либо на самом товаре для удобства пользования (микроволновые печи, стиральные машины, телевизоры и т. д.)).
Информация о непродовольственных товарах
Требования к содержанию информации о непродовольственных товарах регламентируются стандартами на группу товаров, а также на отдельные их виды. Информация должна включать следующие сведения:
наименование товара;
название страны-изготовителя;
название фирмы-изготовителя (может быть дополнительно обозначено буквами латинского алфавита);
основное (или функциональное) предназначение товара или область его применения;
правила и условия безопасного хранения, транспортирования, безопасного и эффективного использования, ремонта, утилизации, захоронения, уничтожения (при необходимости);
основные потребительские свойства или характеристики;
информацию об обязательной сертификации, которая наносится в виде знака соответствия;
юридический адрес изготовителя и (или) продавца.
В зависимости от вида и технической сложности товара изготовитель и (или) продавец могут дополнить обязательную информацию следующими данными:
масса нетто, основные размеры, объем или количество;
состав (комплектность);
товарный знак (торговая марка) изготовителя (при наличии);
дата изготовления;
срок годности (или службы);
обозначение нормативного или технического документа, по которому изготавливается товар (обязательно для товаров отечественного производства);
информацию о добровольной сертификации (при наличии);
информацию о знаке соответствия товара требованиям государственных стандартов (при наличии);
штриховой код товара (при наличии);
специфическую информацию для потребителя (при необходимости).
Наименование товара должно соответствовать государственным стандартам РФ и общероссийским классификаторам технико-экономической информации.
Некоторыми особенностями отличается наименование парфюмерно-косметических товаров. Наименование парфюмерно-косметического изделия должно конкретно и достоверно его характеризовать. При наличии отличительных свойств изделия (например «гель для укладки волос», «карандаш для глаз») их включают в основное наименование. Не допускается в наименовании парфюмерно-косметических товаров указывать, что оно является продукцией другой известной фирмы. Например, не допускаются такие наименования, как духи типа «Клима» или имитация духов «Клима», косметический крем типа L"Oreal и др. В названии или наименовании парфюмерно-косметических товаров не допускается использование слова «спирт».
Товары, не являющиеся традиционными для России и поступающие по импорту, должны иметь наименования, соответствующие международным, региональным или национальным стандартам, а при их отсутствии - наименованиям, применяемым в стране-изготовителе.
Название страны-изготовителя указывается по названию, принятому международными организациями. Если товар, изготовленный в одной стране, проходит в другой стране технологическую обработку, которая изменяет его свойства и (или) превращает в готовое изделие, то при нанесении информации эта другая страна должна рассматриваться как страна-изготовитель данного товара. Если же изготовитель товара не является одновременно упаковщиком и (или) экспортером, то наряду с наименованием изготовителя должны быть указаны упаковщик и (или) экспортер и их юридические адреса.
Основное (или функциональное) назначение отечественного товара, его основные потребительские свойства или характеристики, область применения, правила и условия безопасного хранения, транспортирования, использования, ремонта, утилизации и другие должны сообщаться потребителю в соответствии с требованиями нормативного или технического документа на конкретный вид товара. Например, информация о кожаной обуви должна содержать сведения о таких основных ее потребительских характеристиках, как вид материалов верха, подошвы и подкладки; цвет материала верха; размер и полнота обуви.
Всегда должно указываться назначение парфюмерно-косметических товаров, например водостойкая тушь для ресниц, шампунь от перхоти, увлажняющий крем для лица, солнцезащитный крем для тела и др. Назначение может не указываться в том случае, если это очевидно, например, мыло туалетное, зубная паста. Если в наименовании изделия указывается его назначение, то изготовитель также несет за это ответственность.
Масса нетто, основные размеры, объем и количество товара должны соответствовать Международной системе единиц (СИ). Для парфюмерно-косметических изделий эти сведения указываются на момент упаковки. Допускается не указывать массу или объем на изделиях массой менее 5 г или объемом менее 5 мл.
Состав (комплектность) товара должны быть представлены в виде перечня с наименованием «Состав» или «Комплектность». Состав парфюмерно-косметических товаров должен дополняться списком ингредиентов и парфюмерных (ароматических) композиций в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре изделия. При этом парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия состава. Ингредиенты в концентрации менее 1 % могут быть перечислены в любом порядке в самом конце.
Товарный знак (торговая марка) изготовителя проставляется непосредственно на товарах, таре или на ярлыках и этикетках.
С учетом особенностей конкретных товаров в информации о них указывают сроки хранения и годности (службы) или только срок годности (службы) товара.
Изготовитель должен указывать срок годности, если данный товар включен в утвержденный правительством РФ «Перечень товаров, для которых установление срока годности обязательно». Для товаров с неопределенными длительными (многолетними) сроками хранения сроки их годности или хранения в информации для потребителя не указывают, а устанавливают в договоре купли-продажи.
Срок годности (или службы) исчисляют с даты изготовления и указывают непосредственно на товаре, транспортной или потребительской таре с использованием одной из типовых формулировок:
«Годен в течение... (дней, месяцев, лет)» или «Годен до... (день, месяц, год)», «Использовать до... (день, месяц, год)», «Срок службы... (лет, часов, циклов)». На парфюмерно-косметических товарах указание срока годности должно обязательно сопровождаться датой изготовления с указанием месяца и года изготовления. Если товар упаковывают в транспортную или иную тару, в которой он будет предложен потребителю, то дату изготовления необходимо дополнить датой упаковки этого товара, которая проставляется на транспортной или потребительской таре.
В информации на отечественную продукцию должна приводиться ссылка на нормативную или техническую документацию, в соответствии с требованиями которой она была произведена.
Информация о добровольной сертификации товара наносится в виде знака соответствия, принятого в конкретной официально зарегистрированной системе добровольной сертификации.
Штриховой код товара наносят на товар, тару и (или) упаковку по правилам, установленным Европейской Ассоциацией товарной нумерации (EAN).
Товар может сопровождаться специфической информацией, например рекламной, характеризующей особые свойства или преимущества данного товара по сравнению с товарами-аналогами, лицензионными знаками, знаками экономичности, повышенной безопасности и др. Так, к информации, характеризующей специфические свойства изделий, можно отнести жесткость щетины для зубных щеток, тип зубных нитей и зубочисток (вощеные, деревянные, с фторидом) и др. Для парфюмерно-косметических товаров обязательно указание условий хранения (пониженной температуры, определенной влажности воздуха и др.).
Информация о товаре располагается в одном или нескольких удобных для прочтения местах, при этом следует размещать информацию всегда в одних и тех же местах единицы товара, тары, упаковки. При небольших размерах единиц тары или упаковки, на которых технически сложно разместить текст необходимой информации полностью, а также на сувенирных и подарочных изделиях допускается данные о товаре или часть из них размещать на открытке, листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице тары, упаковки, групповой упаковке или в сопроводительной документации к поставляемому товару.