Многим знакомая фраза «мой дом – моя крепость» может периодически приобретать самые разные значения. Как, к примеру, когда зимой двор занесен снегом, и его никто не чистит, и приходится штурмовать вход в собственный подъезд словно ворота неприступного замка. Или же, глядя на счета за отопление, можно задаться вопросом о том, где же Ваши шесть спален и конюшни, на которые тоже насчитаны рубли. И ведь это уже не сказки из детских книжек, а реальные проблемы с коммунальщиками.
Так куда в итоге направлять жалобы на ЖКХ, если они не выполняют свои обязанности или слишком завышают цены? Об одном из самых действенных способов, обращении в прокуратуру, мы и расскажем в нашей статье. Помимо инструкций, здесь Вы можете еще и скачать образец заявления по такому вопросу. Но вначале мы расскажем о нюансах, которые полезно знать.
Кто может жаловаться?
Если в указанном доме Вы только снимаете жилье, то написать жалобу в прокуратуру у Вас, к сожалению, не получится. Жаловаться на Управляющую Компанию могут те лица, которые заключили с ней договор. То есть необходимо быть одним из собственников многоквартирного дома, являться стороной договора, которой обязаны оказывать соответствующие услуги.
Однако в доме могут находиться как жилые, так и нежилые помещения. В данном случае собственники нежилых имеют те же права, что и владельцы жилых квартир. Управляющая компания стандартно заключает договор со всеми собственниками дома на общедомовом собрании с жильцами.
Инфо
Если во время составления договора всё было сделано согласно закону, то в самом договоре будет написано, куда жаловаться на данную организацию. В нём должно быть указано несколько вариантов причин для жалоб и куда именно по каждой из них обращаться. Поэтому настоятельно рекомендуется изучить составленный договор.
Какими могут быть причины?
Стоит отдельно отметить, что далеко не все претензии к ЖКХ или Управляющей Компании являются достаточно вескими для усиленной борьбы и обращения в органы правопорядка. Жалобы на стандартные мелочи, будь то недостаток света на одном из этажей или совершенно малозначимые вопросы вроде цвета стен в коридоре, просто не будут удовлетворены.
Наиболее вескими причинами можно назвать :
- Присваивание и неправомерное использование денежных средств , которые вносят жильцы;
- Сильное завышение цен за предоставляемые услуги , ничем не обоснованное;
- Бездействие со стороны УК или ЖКХ в тех сферах, где это является нарушением договора и законодательства;
- Неправомерные действия со стороны УК или ЖКХ , которые так же являются не только нарушением условий договора, но и нарушением закона.
Требования законодательства, которые нарушаются Управляющей Компанией или сотрудниками ЖКХ, Вы можете узнать из Жилищного Кодекса или же Постановления Госстроя.
Инфо
Во время поиска необходимых статей, которые нарушает Ваша Управляющая Компания, мы рекомендуем обратить особое внимание на статью 161 Жилищного Кодекса РФ. Она говорит о выборе способа управления многоквартирным домом. Помимо прочего, в ней содержатся общие требования к деятельности по управлению домом.
Какие документы и доказательства нужно собрать?
Не так сложно написать жалобу в прокуратуру, как собрать все необходимые документы. Так как нужно собрать их заранее, лучше предварительно подготовиться. Итак, основной перечень бумаг, которыми потребуется дополнить жалобу в прокуратуру :
- Технический паспорт дома. Подобный документ является результатом проведения технической инвентаризации строения. В нем содержатся такие необходимые сведения, как техническая характеристика, эксплуатация помещений, поэтажные планы объекта недвижимости. Технический паспорт выдается в БТИ по месту расположения;
- Доказательства неправомерных действий со стороны УК или ЖКХ. В качестве подобных документов могут служить фотографии или видео, которые подтверждают состояние дома и прилежащей территории. Помогут сметы, счета на капитальный или иной ремонт, который либо не проводился, либо услуга была оказана некачественно. Постарайтесь предоставить как можно больше доказательств истинного положения дел, нарушений и возможных растрат Ваших средств;
- Чеки и квитанции об оплате услуг управляющей организации. Вы можете использовать квитанции, которые приходят Вам на почту, а также предоставить доказательство выплат. Помимо прочего, Вы можете предъявить показания счетчиков, если таковые имеются;
- Поданные в управляющую компанию или другие инстанции жалобы, если до обращения в прокуратуру Вы уже пытались решить вопрос с организацией, которая предоставляет услугу. Как правило, подобные жалобы (копии жалоб) и ответы на них являются весомым доказательством;
- Договор между собственниками многоквартирного дома и управляющей организацией, в котором должны быть указаны условия, предоставляемые услуги, а также иная информация в соответствии с жилищным законодательством.
Чем больше доказательств Вы сможете указать при написании жалобы в прокуратуру на ЖКХ, тем лучше. После того как у Вас будут собраны все требуемые документы, можно уже начинать писать само заявление в прокуратуру.
Инфо
Не стоит забывать, что каждый случай требуется рассматривать отдельно. Для того чтобы доказать те или иные факты, потребуется консультация юриста. Квалифицированный специалист поможет Вам определить не только то, какие нарушения ЖКХ можно особо выделить, но и какие доказательства будут наиболее полезны. Причем консультацию Вы можете получить бесплатно и прямо сейчас, на нашем сайте.
Как правильно пишется жалоба?
Заявление в прокуратуру пишется в свободной форме, но, как и у любого документа, у него есть свои требования. Образец заявления в прокуратуру будет чуть ниже, Вы сможете скачать его для дальнейшего использования. Однако перед тем как писать собственное заявление, мы рекомендуем Вам ознакомиться с правилами его заполнения :
- Заявление в прокуратуру пишется на листе формата А4, без помарок или ошибок. Помимо аккуратного заполнения, текст должен быть строго в деловом тоне;
- В описании жалобы рекомендуется по порядку излагать информацию без эмоциональной окраски. Только факты и описание ситуации, достаточное для ее понимания;
- Все указанные нарушения должны сопровождаться отсылками к конкретным статьям законов РФ , которые не соблюдались сотрудниками Управляющей организации или ЖКХ;
- Получателем заявления должен быть указан прокурор того района, где располагается само многоквартирное здание . Помимо ФИО прокурора, должен быть указан также его чин, который Вы можете уточнить в подразделении;
- Должны быть указаны ФИО и контакты, включая адреса, заявителей . Анонимные заявления просто не будут приняты. Будьте внимательны, убедитесь, что указаны действующие контакты;
- Требования должны исходить строго из нарушений . То есть Вы не сможете требовать от прокуратуры действий, которые не связаны с самой ситуацией;
- Заявление составляется в двух экземплярах . После подачи заявления через канцелярию, на копии Вам поставят соответствующую печать.э
Образец
Для корректного составления жалобы может потребоваться достаточно много времени. Сократить его до минимума возможно только при наличии юридического образования или юриста, который может оказать помощь. Если у Вас возникнут какие-либо сложности, то Вы всегда можете уточнить детали конкретно по Вашему делу с помощью нашей бесплатной консультации юриста.
Инфо
Подать заявление в прокуратуру можно не только лично, но и заказным письмом или даже электронным. Однако настоятельно рекомендуется именно подача лично в требуемом подразделении. В таком случае у Вас будет иметься на руках копия жалобы в прокуратуру на ЖКХ с соответствующей печатью. Она будет незаменимым документом при отстаивании Ваших прав в суде.
Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.
Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.
Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию
- Составить жалобу можно двумя способами : оформить документ на ПК, или же рукописно.
- Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию , инициалы заявителя.
- Лучше писать без сокращений , чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.
Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.
Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:
- Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
- Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
- Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
- Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
- Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
- Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.
В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.
Заметьте , все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.
Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц . Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.
В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили . Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.
Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:
Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:
Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы , подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.
Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.
В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.
Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – правила написания жалобы или заполнения формы онлайн
Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:
- Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
- Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ. Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
- Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
- На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».
Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор , стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.
Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:
- Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
- Многоквартирном доме, о его проблемах.
- Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
- Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.
Обязательно следует приложить документы , подтверждающие ваши слова в заявлении.
Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:
После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.
Жалобу также можно подать онлайн , на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?
В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.
Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.
Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:
Пример заявления в прокуратуру на УК:
Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:
- Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
- Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.
По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.
Образцы заявления на управляющую компанию в суд
Обратиться в судебные органы можно, если:
- Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
- Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.
Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме:
Образец коллективного иска на управляющую компанию:
Пример заявления в суд на УК:
Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.
Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.
Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:
- Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
- Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
- Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
- Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
- Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
- Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
- В конце обязательно поставьте подпись и дату.
В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.
Жилищно-коммунальное хозяйство – это комплекс услуг, которые получают жители многоквартирных домов ежемесячно: водопровод, уборка территории, исправность коммуникаций в доме и т.д. Разумеется, подобные услуги могут предоставляться некачественно, а управляющая компания – начислять платежи, которые не имеет права. Список прегрешений ТСЖ может быть очень и очень большим, а вот «управу» найти на них довольно сложно.
Однако, это не значит, что нарушение ваших прав останется незамеченным – любые противоправные действия вы можете обжаловать в других инстанциях, осуществляющих надзор за остальными органами. Одной из таких является прокуратура.
Основания
Конфликты с управляющими дома могут тянуться очень и очень долго из-за того, что граждане не знают свои права, а организации этим пользуются совершенно наглым образом. При этом Прокуратура рассматривает лишь те жалобы, которые касаются нарушений законодательства РФ по отношению к вам, как к собственникам жилья или получателям услуг. Остальные «мелочи», как правило, перенаправляются в Жилищную инспекцию – среди них отсутствие ремонтных работ, ненадлежащим образом выполненная уборка снега, перебои в теплоснабжении и т.д.
Идти же к прокурору с жалобой стоит лишь в следующих случаях:
- Есть факт мошенничества – присваивания ваших средств членами управления ТСЖ или неправомерное их использование на собственные нужды;
- Есть факт бездействия управляющей компании в случае нарушения законодательства или прав жильцов;
- Любые денежные вопросы, которые не удалось решить мирным путем – самовольное изменение коэффициентов на оплату за услуги, нарушение пунктов договора и т.д.
Подавать жалобу могут лишь собственники жилья, поскольку договора ТСЖ заключает именно с ними. Если проблемы происходят в доме, где вы снимаете квартиру, необходимо будет привлекать собственника и просить его подать жалобу на счет правонарушений.
Достаточно вескими основаниями для обращения в прокуратуру является также нарушение действующего законодательства по части ответов на ваши жалобы, претензии и т.д. Если вы до этого жаловались напрямую в ТСЖ или в Управление жилищными хозяйствами, а вас проигнорировали – прокуратура будет единственным органом, способным «обязать» управляющую компанию выполнить ваши требования тем или иным образом.
Процесс подачи
Первое, что необходимо сделать, если вы столкнулись с правонарушением в вашем доме со стороны управляющей компании – пожаловаться в саму управляющую компанию . Без попыток мирного урегулирования проблемы прокуратура вправе отказать вам в рассмотрении дела и направить разбираться сначала самим. Однако, статистика показывает, что подобные обращения редко имеют нужный эффект – зато могут принести вам неожиданный результат в виде письменных отказов, записей на диктофон, копий нужных документов и т.д. Все эти доказательства потом можно будет приложить к жалобе в прокуратуру или иску в суд, подтверждая неправомерность действий УК.
Сбор доказательств нарушений – это первое, что необходимо сделать на пути к подаче жалобы в прокуратуру. Если УК растрачивает денежные средства, приобретая что-то для дома, вы вправе требовать акты и чеки за покупки. Если их нет – это станет веским поводом обратиться к прокурору. Точно также дела обстоят, если УК отказывается предоставлять вам какие-то документы, внутренние уставы и постановления, а также если угрожает «навесить штрафы» на весь дом за последние десятилетия, признать себя банкротом или проводит ремонтные работы по завышенным тарифам. Как наличие доказательств, так и их отсутствие может сказать прокуратуре очень многое.
Если обращение напрямую к ТСЖ не увенчалось успехом – подайте жалобу в Жилищную Инспекцию , которая направит проверку по вашему запросу в дом, чтобы подтвердить или опровергнуть неправомерные действия организации. Если же обращение в эту инстанцию не привело к нужным результатам, или управляющие проигнорировали решение данного органа, можно собирать пакет документов в прокуратуру.
- Главным документом будет являться сама ваша жалоба – грамотно составленная и подписанная. Если вы собираетесь жаловаться всем домом, соберите в дополнение к этой жалобе подписи жильцов. Таким образом прокуратура получит четкое представление, что вы не «выдумали» проблемы, возникшие в доме. Однако, помните, рассмотрение коллективной жалобы может занять больше времени, так как прокуратура должна будет прислать результаты проверки каждому, кто подписался под ней;
- К жалобе необходимо приложить любые законные доказательства, которые у вас есть. Помните, что ТСЖ обязано по первому же требованию предоставить вам свои внутренние акты, сметы, отчеты о расходах, правила товарищества и т.д. Если вам отказывают в выдаче какого-то документа, просите, чтобы изложили на бумаге основания для такого отказа. Если вы подозреваете, что ТСЖ не купила то, о чем отчиталась, попросите предоставить вам доступ к этому «чему-то» или заставьте написать письменный отказ в этом. В любом случае, у вас должны быть хотя бы минимальные доказательства ваших слов.
Снимите копии со всех сопутствующих документов – в прокуратуру будут направляться именно они, оригиналы следует оставить себе. Жалобу необходимо будет написать или распечатать в двух экземплярах, один из которых подать таким образом:
- Лично на приеме в территориальном органе прокуратуры – не стоит идти в центральный, поскольку жалоба будет перенаправлена в локальное подразделение;
- Заказным письмом с уведомлением через Почту России в адрес территориального подразделения;
Есть и дистанционная форма подачи – возможность ее использовать зависит от того, есть ли функционирующая приемная прокуратуры на сайте вашего подразделения. Если есть, вам необходимо будет заполнить жалобу онлайн, приложив отсканированные документы, подтверждающие ваши слова. На сайте генеральной прокуратуры города Москвы можно отправить жалобу в некоторые подразделения, используя приемную по адресу: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ . Если вашего подразделения нет в выпадающем списке, придется подавать лично или по почте.
Образец
Правила составления самого обращения очень просты:
- Сдерживайтесь и не изливайте душу на бумагу – эмоциональные обращения отклоняются как несущественные;
- Излагайте проблему лаконично, но детально – указывайте даты, ответы, ваши предыдущие попытки повлиять на УК;
- Обязательно подписывайте жалобу и оставляйте свои реальные контакты – закон запрещает рассмотрение анонимных обращений;
- Если подаете в несколько инстанций сразу, необходимо это указать в начале;
- Ссылайтесь на пункты закона, договора с ТСЖ или УК, а также на доказательства, которые имеете;
- Выдвигайте законные требования в адрес прокуратуры, либо указывая четко, чего вы хотите добиться, либо оставляя это на откуп самим стражам порядка. Жалобы, имеющие в себе просьбу «разобраться» повлекут за собой лишь объяснительное письмо со стороны прокуратуры.
Конфликты с управляющими компаниями ЖКХ существовали всегда. Многие люди часто остаются недовольны плохой работой коммунального предприятия или вообще его бездеятельностью.
Но жильцы домов всегда совершают одну и ту же ошибку: пишут неоднократные жалобы на имя директора ЖКХ, но дальше этот процесс никуда не двигается. Предприятие по-прежнему сдирает с людей деньги, а по факту ничего в доме не делает.
Для того чтобы повлиять на коммунальное предприятие, заставить его выполнять свои обязанности, советуем написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.
Как это сделать в 2020 году, что конкретно писать в жалобе и как правильно ее составить – об этом пойдет речь ниже.
Сразу писать заявление или жалобу в прокуратуру не нужно. Для начала следует написать письмо на имя руководителя ЖКХ.
Если ответа не последует, никаких мер принято не будет, тогда нужно идти с заявлением в Роспотребнадзор . Если и там ничего не удастся, тогда уже можно обратиться с жалобой в районную прокуратуру.
Если вы решите обойти этот круг и сразу напишете заявление в прокуратуру, то, скорее всего, его не примут, а перенаправят в ЖКХ или Роспотребнадзор.
Исполнительные органы прокуратуры занимаются только теми жалобами, которые связаны со злостным, неоднократным нарушением законодательства.
Для того чтобы органы прокуратуры зарегистрировали жалобу и приняли ее к исполнению, заявитель должен правильно ее оформить:
Если подается коллективная жалоба, тогда после даты составления нужно указать такие сведения о жильцах дома, не согласных с действиями ЖКХ: фамилия и инициалы человека, номер квартиры, подпись.
Человек или коллектив всего дома, желающий пожаловаться на бездействие управляющей компании ЖКХ в прокуратуру должен знать, что жалоба должна соответствовать таким требованиям:
Жалобы в эту инстанцию могут быть различными, например, на плохой запах канализации и, соответственно, на бездеятельность управляющей компании в этом вопросе.
Или, например, жалоба на плесень на стенах, низкую температуру горячей воды, некачественную воду, постоянные перепады напряжения, слабый напор воды.
Можно даже жаловаться на отсутствие света в подъездах, на расклеенные объявления, плохую уборку в доме и т. п.
Но чаще всего жильцы домов жалуются в прокуратуру на подозрение в мошенничестве должностных лиц, на протекающую крышу, неубранный снег, отсутствие ремонта в подъездах.
Прокуратура занимается рассмотрением таких вопросов по части ЖКХ, как халатность должностных лиц ЖКХ, приведшая к потере имущества жильцов; бездействие управляющей компании, в результате чего создались условия для угрозы жизни и здоровью жильцов дома; финансовые махинации должностных лиц ЖКХ.
Передать заявление-жалобу в прокуратуру своего района можно тремя способами:
Индивидуальная и коллективная жалоба
Заявление в прокуратуру на управляющую компанию может быть индивидуальным или коллективным.
Как показывает практика, коллективная жалоба более действенная. Коллективная – это значит, что она была составлена всем коллективом небезразличных жильцов дома.
При составлении коллективной жалобы важно учесть следующее:
- в «шапке» документа не нужно перечислять фамилии и инициалы всех жильцов дома. Достаточно написать, что обращение исходит от жильцов такого-то дома по такому-то адресу;
- в конце документа нужно сформировать общий список номеров квартир. Под каждым номером квартиры собственники должны поставить свою подпись, написать фамилию и инициалы, указать дату.
Типовая форма заявления в прокуратуру на компанию ЖКХ
Для того чтобы упростить процесс написания жалобы (заявления), предлагаем ознакомиться с образцом заявления в прокуратуру:
Прокурору Красногвардейского района
г. Санкт-Петербург
Измайлову А.С.
от __________________________
____________________________
(Ф. И. О., адрес, телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, ________________Ф. И. О.___________, проживаю в многоквартирном доме, расположенном по адресу: __________________________________________________________________________________________________________С «__» ___________20__г.________________________________________________________________________________
(написать, что конкретно произошло или не было сделано)
наш подъезд содержится в ненадлежащем состоянии, а именно:
- _____________________________________________________________________________________________________
- ___________________________________________________________________________________________
(указать причину недостатков)
Я обращалась в управляющую компанию ___(название компании и дата обращения)_____________
По результатам обращения _____________(указать, каким был результат или вопрос вообще не был решен)_______________________________________________________
Невыполнение управляющей компанией своих прямых обязанностей создает ____(описать перечень последствий, которые могут привести к ухудшению здоровья людей, их имущества и т. п.)
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.____ кодекса ___,
- Провести проверку по обстоятельствам, описанным выше.
- Обязать ________(написать, кого обязать и за что)
Ответ о принятых мерах реагирования прошу направить _______(написать куда: на электронную почту, обязательно указав адрес или обычным письмом).
Приложения:
Дата Подпись (с расшифровкой)
Как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию за подозрение в хищении средств?
Рассмотрим на примере:
Прокурору Кировского района г. Санкт-Петербург
Свиридовой Е.В.
от собственника кв. 47, д. 16 по ул. Старорусская, г. Санкт-Петербург
тел. 79162544787
ЗАЯВЛЕНИЕ
С ГУП «Водоканал СПб» 12.09.2017 – компании, которая обслуживает наш дом, находящийся по адресу: ул. Старорусская, 16 пришло письмо о том, что я задолжала этой фирме. Я, якобы, не оплачивала услуги компании за предоставление мне холодной воды за такие периоды – июнь, июль и август 2017 г. Вследствие этого у меня образовалась задолженность в сумме 6 тыс р. Вскоре выяснилось, что такие письма пришли всем жильцам нашего дома. У людей за тот же период была образована задолженность.
25.09.2017 я написала заявление на имя директора ЖКХ, которое обслуживает наш дом, но никакого ответа не получила. 27.10.2017 обратилась с письменным заявлением в Роспотребнадзор, но ситуация повторилась – организация ничего не предприняла.
Считаю, что действия ответственных лиц, а, в частности, бухгалтера и директора ООО «Жилкомсервис-3» незаконны, они противоречат п. 1 ст. 161 Жилищного кодекса, а также Закону «О защите прав потребителей». Их действия могут иметь состав преступления по части «мошенничество», потому что деньги, которые были оплачены всеми жильцами нашего дома, по факту не были перечислены поставщику воды – ГУП «Водоканал СПб».
Учитывая вышеизложенное,
- Провести проверку финансовой деятельности ООО «Жилкомсервис-3».
- Привлечь соответствующих лиц к ответственности.
О результатах рассмотрения заявления прошу проинформировать меня, отправив письмо по адресу: ул. Старорусская, кв. 47, д. 16.
Приложения:
- Копия обращения в ЖЭК.
- Копия обращения в Роспотребнадзор.
- Квитанции об оплате услуг за период июнь, июль, август 2017 года.
03.12.2017 подпись Свиридова Е.В.
Такая жалоба может выражаться в следующем: например, в подвале дома стоит вода, в подъездах присутствует запах канализации, нет освещения в подвале, ответственное ЖКХ не проводит дезинфекцию и дератизацию по уничтожению грызунов.
И даже такое обстоятельство, как ограничение теплоснабжения в положенный период в связи с образовавшейся задолженностью некоторых собственников квартир конкретного дома, можно расценивать как бездействие управляющей компании.
Пример жалобы на бездействие ЖКХ:
В прокуратуру Калининского района г. Санкт-Петербург
От жильцов дома №13 по ул. Смолячкова г. Санкт-Петербурга
Коллективная жалоба на бездействие управляющей компании
С апреля 2017 года в доме по ул. Смолячкова, 13 появился запах канализации. В квартирах на первых этажах люди жаловались на фекальный запах. 23 апреля 2017 года подвал дома был затоплен и до сих пор сотрудники управляющей компании не откачали воду. Из-за этого появился конденсат и плесень, которая начала распространяться на стены подъездов и даже в квартиры жильцов, живущих на первых этажах.
25 апреля 2017 года нами было подано заявление в ЖЭК – ООО «Жилкомсервис–1, обслуживающий наш дом. Однако сотрудники этой организации не отреагировали на нашу жалобу, не устранили проблемы.
В Постановлении Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 в п. 3.4.2, 3.4.3 и 3.4.4 говорится о том, что подвалы должны регулярно проветриваться, а в случае появления воды или плесени, управляющая компания должна принять соответствующие меры: откачать воду, проветрить подвал, обеспечить сухость и чистоту подвального помещения.
Поскольку наши требования не были удовлетворены,
- Привлечь к ответственности сотрудников ООО «Жилкомсервис-1».
- Принять меры, направленные на устранение сложившихся проблем, а именно, обязать управляющую компанию выполнять возложенные на нее обязательства.
Ответ на жалобу просим предоставить в письменном виде собственнику квартиры № 3 Василевичу И.О.
Приложения:
- Копия коллективного заявления № 16 от 25.04.2017 в ООО «Жилкомсервис-1».
- Фотографии состояния подвального помещения и подъездов (10 шт.).
Подписи граждан – собственников квартир дома № 13 по ул. Смолячкова:
1. ….. (ФИО, № квартиры, подпись)
2. …..
3. …..
По закону жалоба, направленная в органы прокуратуры, рассматривается до 30 календарных дней
.
После этого ответственный сотрудник готовит акт реагирования, на основании которых виновные лица привлекаются к ответственности.
Кстати, не нужно подавать заявление сразу в областную прокуратуру, поскольку она сразу перенаправит его в городскую прокуратуру.
Если ваше жилищно-коммунальное хозяйство никак не реагирует на многократные обращения, письменные заявления и жалобы, тогда нужно идти дальше – обратиться в прокуратуру.
Жалоба в этой инстанции будет принята только в том случае, если человек ранее обращался в свой ЖКХ или Роспотребнадзор, но в этих организациях никак не отреагировали на его заявление.
Для того чтобы ваша жалоба была принята в прокуратуре, важно продумать текст обращения, прочитать законодательство в сфере услуг ЖКХ, привести доказательства бездеятельности управляющей компании – предоставить фото, видеоматериалы, документы.
Грамотно и правильно составленная жалоба в прокуратуру – первый путь на пути к скорейшему решению проблемы, наказанию ответственных лиц и обеспечению здоровья и благополучия жильцов дома.