Приобретение товаров далеко не всегда оправдывает ожидания покупателя – случаи нарушения условий указанного договора распространены практически в любой сфере деятельности. При нарушении требований о качестве приобретенной продукции, ненадлежащей комплектации товара, а также при несоблюдении сроков поставки поставщику предъявляется рекламация.
Что это такое
- возврат некачественной продукции с возмещение понесенных расходов;
- требование о безвозмездном устранении недостатков (проведение гарантийного или иного вида ремонтных работ);
- снижение стоимости приобретенного товара;
- возмещение убытков, возникших по причине нарушения существенных условий поставки.
Претензионный порядок урегулирования спора с участием граждан регламентируется Законом «О защите прав потребителей» и является обязательным условием перед обращением в суд.
Рекламация, образец которой можно скачать на нашем сайте, является официальным документом, поэтому ее необходимо составить в письменной форме. Кроме того, при направлении рекламационного письма, необходимо располагать доказательствами его получения поставщиком – личной подписью на втором экземпляре претензии или квитанцией о почтовом отправлении.
Форма претензии должна содержать исчерпывающую информацию о сути договорных отношений и выявленных нарушениях. В частности, в бланке рекламации указывается:
- наименование поставщика, которому адресована претензия;
- личные данные покупателя и его контактная информация;
- ссылка на договор купли-продажи товара, либо место, время и условия приобретения продукции;
- описание поставленного товара, а также его упаковки, комплектации и сроков;
- перечень нарушений условий поставки, выявленных покупателем;
- состав требований, которые предъявляются недобросовестному поставщику.
Претензия подписывается лично покупателем или его представителем по доверенности. Также целесообразно одновременно направить копию претензии в учреждение Роспотребнадзора, которые уполномочены на проведение проверок продавцов и привлечение их к ответственности.
Состав требований в рекламации
- об устранении выявленных нарушений и недостатков за счет поставщика;
- заявление на возврат товара продавцу с возмещением его стоимости или предоставлением изделия, аналогичного по целевому назначению, цене и т.д.;
- расторжение договора купли-продажи, при котором осуществляется возврат товара поставщику с возмещением его стоимости, а также компенсация убытков и морального вреда.
Каждое из указанных требований должно быть аргументировано обстоятельствами выявленных нарушений. Например, расторжение допускается при существенных недостатках продукции, препятствующих использование вещи или изделия по прямому назначению. Также можно потребовать возврат денежных средств в случае, если в результате проведения ремонта недостатки вновь проявляются, либо носят неустранимый и систематический характер.
Одновременно с предъявлением претензии необходимо вернуть товар поставщику для проведения ремонта или для возмещения суммы, уплаченной по договору купли-продажи. Если недобросовестный поставщик уклоняется от получения рекламации, данная проблема решается относительно просто путем направления письма почтовым отправлением. В случае с возвращаемым товаром такой способ может оказаться нереализуемым, поэтому при направлении претензии по почте необходимо указать, где и как поставщик может забрать товар.
Если одновременно с направлением рекламации потребитель обратился с , может назначаться проверка по фактам, указанным покупателем. При подтверждении указанных обстоятельств недобросовестный поставщик будет отвечать не только перед покупателем, но и перед государством. В состав возможных видов ответственности будут входить неустойка покупателю, а также штраф, который подлежит уплате потребителю и в доход государственного бюджета.
На рассмотрение претензии установлены следующие сроки:
- для устранения недостатков некачественного товара – не более 20 дней;
- для замены некачественного товара – не более 21 дня;
- на возмещение расходов, которые покупатель понес на ремонт некачественного изделия – не более 22 дней;
- на возмещение стоимости приобретенной вещи – не более 22 дней;
- на возмещение убытков, вызванных нарушениями при поставке продукции – не более 22 дней.
Если в указанные сроки потребитель не получает ответа на свои законные требования, либо поставщиком заявлен отказ в удовлетворении претензии, возникает основание для передачи спора на рассмотрение судебных органов. Для подачи документов в суд ключевую роль будет играть правильность составления рекламации, а также соблюдение порядка ее направления поставщику.
К исковому заявлению, направляемому в суд, необходимо приложить копию рекламации, доказательства ее направления поставщику, а также ответ продавца, если он был направлен заявителю. Соблюдение сроков рассмотрения претензии напрямую повлияет на размер неустойки, которая будет взыскана с недобросовестного продавца.
Претензия на товар может быть составлена покупателем при выявлении каких-либо несоответствий, при обнаружении брака или товара ненадлежащего качества. В данной статье внизу можно скачать образец оформления претензии поставщику на товар.
При получении товарно-материальных ценностей покупатель проводит внешний осмотр, выявляет нарушения упаковки, неисправный или поломанный товар, проверяет документы и сверяет заявленные там сведения с фактически полученными. Если представителем покупателя выявлены какие-либо несоответствия, брак, пересортица и прочие нарушения, то он вправе составить претензию и направить ее поставщику для исправления ситуации.
Документальное оформления возврата включает в себя, помимо написания претензии, оформление акта о расхождении по форме ТОРГ-2 в случае (если принимаются товары отечественного производства) или акт по форме ТОРГ-3, если принимаются импортные товары. К составленному акту прикладывается претензия и направляется поставщику.
Если расхождения обнаружены не сразу, а после того, что как ТМЦ приняты к учету, то все равно следует составить акт о расхождении после принятия товаров к учету в свободной форме (для примера можно воспользоваться все той же формой ТОРГ-2). К акту также следует приложить претензию и направить эти документы поставщику для дальнейшего разбирательства.
Образец оформления претензии поставщику на товар
Бланк претензии составляется в свободной форме. При оформлении нужно учесть ряд моментов, о которых ниже.
На фирменном бланке организации или на чистом листе необходимо указать наименование покупателя. Вверху ставится дата составления.
В правом верхнем углу указываются сведения об адресате - поставщике товарных ценностей (пишется наименование организации поставщика и должность и ФИО ее руководителя.
По центру прописывается наименование документа - претензия, может быть указана сумма претензии.
В тексте претензии обязательно нужно прописать следующие моменты:
Скачать образец претензии на возврат товара - ссылка.
Претензия по качеству товара
Претензия по качеству товара - документ, оформленный в виде письменного обращения к поставщику товара или услуг относительно низкого качества. Данный документ является одним из способов мирного решения возникших споров между покупателем и поставщиком.
Как правило, решения, принятые после рассмотрения претензии по качеству товара, могут предполагать:
Унифицированной формы данного документа не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В связи с этим физическое или юридическое лицо имеет право самостоятельно разрабатывать форму данного документа. Не смотря на это, следует использовать следующие реквизиты:
- Адресат - фамилия, имя, а так же отчество, должность лица, которому адресована данная претензия. Как правило, данным лицом является руководитель предприятия или уполномоченное лицо.
- Отправитель - фамилия, имя и отчество, а так же контактная информация (почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон/факс).
- Суть претензии: наименование некачественного товара (услуги), дата приобретения, а так же место покупки, выявленные недостатки приобретенного товара.
- Перечень требований покупателя: возврат денежных средств, замена некачественного товара, устранение недостатков и др. В некоторых случаях, потребитель изъявляет желание присутствовать при экспертизе товара.
- Перечень документов, которые прилагаются к документу претензии: копии гарантийных талонов, чеков, актов и других документов, которые являются непосредственным подтверждением приобретения данного товара.
- Дата составления претензии.
- Подпись отправителя, оттиск печати организации (если таковая имеется).
Претензию по качеству товара целесообразно отправлять заказным письмом с уведомлением о получении. Таким образом, данное уведомление подтвердит факт получения письма-претензии.
Поставщик может, как удовлетворить требования покупателя, так и отказаться в рассмотрении данной претензии по качеству товара. Если требование остается не удовлетворенным, потребитель имеет полное право обратиться в суд.
Образец претензии поставщику
Текст претензии внутри
Исх. № ______
от «___» _______ 201__г.
Генеральному директору
ООО «_______________»
г-ну _________________
«__» ________ 201__ г. между ООО «_______________» (Покупатель) и ООО «__________» (Продавец) был заключен договор поставки № ____ (Договор поставки), по которому Продавец обязался поставить и передать в собственность Покупателя ____________________, а Покупатель обязался принять и оплатить вышеуказанное имущество.
Условия и порядок исполнения обязательств по поставке и приемке определялся в разделе __ Договора поставки. В п. ___ описывается и конкретизируется процедура передачи Товара от Продавца к Покупателю, а именно в течение ____ рабочих дней с момента оплаты полной стоимости имущества.
Платеж по Договору поставки был оплачен «___» ____________ 201__ г. п/п. № _____, на сумму _____________ (_________) рублей 00 копеек, что составляет ___ % от стоимости Договора поставки.
Был передан по Акту приема передачи Оборудования от __________ 201 __ г.
Тем самым были нарушены сроки поставки по Договору поставки по: _____________ на __ (_______) рабочих дня.
Ответственность Продавца за нарушение срока поставки и передачи Товара определялась в п.___ Договора поставки и определялась в размере ____ % от общей суммы Договора поставки за каждый день просрочки согласованных сроков.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п.___ Договора поставки, ст.ст.330,521 Гражданского кодекса РФ ООО «___________________» предлагает ООО «__________» в добровольном порядке уплатить пени в размере ___________ (_______) рублей 00 копеек.
В случае неполучения от Вас указанной суммы (мотивированного ответа) до «__» __________ 201_ г. ООО «___________» будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд.
Приложения:
- Копия платежного поручения № __ от «__» ________ 201__ г.
- Расчет суммы пени.
Мета
Октябрь 14th, 2013 admin
Что указывать в претензии?
Бухгалтерский учет расчетов по претензиям поставщику ведется на бухгалтерском счете 76 субсчет 2 «Расчеты по претензиям».
При недостаче ТМЦ
Д-т 62 К-т 90-1 сторно – списана реализация недостающих ТМЦ
Д-т 90-3 К-т 68 сторно – НДС по реализованным недостающим ТМЦ сторнирован
Д-т 76-2 К-т 51 (50, 52) – сумма претензии погашена
ООО «Василек» (покупатель) заключило с ООО «Гвоздика» (продавец) договор о поставке 1200 штук роз 72 000 рублей, в том числе НДС – 10983,05 рублей. При разгрузке товара оказалось, что фактически получено лишь 1100 штук стоимостью 66 000 рублей, в том числе НДС – 10 067,80 рублей.
Себестоимость 1 розы у ООО «Гвоздика» равна 45 рублям. НДС начисляется «по отгрузке».
Записи в бухгалтерском учете ООО «Гвоздика»:
Д-т 51 К-т 62 = 72 000 рубля – получение аванса за розы
Д-т 62 К-т 90-1 = 72 000 руб. – отразили реализацию роз (основание – накладная)
Д-т 90-2 К-т 41 = 54 000 рублей (45 рублей х 1 200 штук) – списана себестоимость роз
Д-т 90-3 К-т 68 = 10983,05 руб. – начислен НДС с реализации.
Записи в бухгалтерском учете ООО «Василек»:
Д-т 60 К-т 51 = 72 000 руб. – поставщику перечислен аванс за розы
Д-т 10 К-т 60 = 55 932,20 рублей – приобретены розы по факту
Д-т 19 К-т 60 = 10067, 80 рублей – входящий НДС по приобретенным розам
ООО «Василек» составил акт о недостаче и выставил ООО «Гвоздика» претензию на сумму 6 000 рублей. ООО «Гвоздика» принял претензию и признал свою вину, вернув деньги покупателю.
Бухгалтерские записи у ООО «Василек»:
Д-т 76-2 К-т 60 = 6 000 рублей – в учете отражена недостача роз (основание – накладная)
Д-т 51 К-т 76-2 = 6 000 – возвращена сумма по претензии
Бухгалтерские записи у ООО «Гвоздика»:
Д-т 62 К-т 90-1 = 6 000 рублей – реализация роз на сумму недостачи сторнирована
Д-т 90-2 К-т 41 = 4 500 (45 руб. х 100 шт.) – себестоимость недостающих роз сторнирована
Д-т 90-3 К-т 68 = 915,25 рублей – НДС по недостающим розам сторнирован
Д-т 62 К-т 76-2 = 6 000 рублей – учтена претензия от ООО «Василек».
Д-т 76-2 К-т 51 = 6 000 рублей – с расчетного счета перечислены деньги на основании претензии
Д-т 94 К-т 41 = 4 500 рублей – списание себестоимость по недостающим розам.
В ООО «Гвоздика» было проведено расследование и выявлено, что розы были похищены водителем Кривенко для собственных нужд. Компания обязала водителя вернуть деньги за похищенные розы.
Д-т 73-2 К-т 94 = 6 000 – отражена сумма ущерба за счет Кривенко.
Д-т 70 К-т 73-2 = 6 000 рублей – недостача удержана из заработка Кривенко.
Если виновник не найден или суд отказал вам в иске, недостача списывается на убытки.
Д-т 91-2 К-т 94
Если обнаружена арифметическая ошибка в счете, записи в учете следующие:
Д-т 76-2 К-т 60 - учтена сумма претензии.
При обнаружении арифметической ошибки после оприходования ТМЦ запись такая
Д-т 76-2 К-т 10 (41…) - учтена сумма претензии.
Образец претензии поставщику смотрите здесь
Образец претензии на товар поставщику.
Если вы - организация-покупатель и перед вами встал вопрос, как написать претензию на товар, не соответствующий заявленному в документах, либо на товар ненадлежащего качества, то предлагаем вам информацию о том, как сделать это правильно. В статье вы найдете образец претензии поставщику от покупателя-организации, вы можете его скачать по ссылке в конце статьи.
Каждая организация рано или поздно сталкиваются с ситуацией возврата товара. Если вы обнаружили несоответствие фактические полученного ассортимента и указанного в документах, либо товар ненадлежащего качества, нарушена его упаковка, то необходимо этот факт оформить документально. Тут возможны два варианта действия, которые зависят от того, в какой момент вы обнаружили нарушения.
Если это произошло при приемке товара, то прежде всего нужно составить акт о расхождении по форме ТОРГ-2 на отечественные товары или ТОРГ-3 на импортные товары и к нему приложить претензию на возврат товара. Если продавец согласен с претензией, то составляется акт на возврат товара.
Если вы обнаружили это уже после принятия товара на склад, то составляется акт о расхождениях по количеству и качеству ТМЦ после принятия его к учету товара, составляется он в свободной форме (можно воспользоваться имеющейся унифицированной формой ТОРГ-2) и к ней прилагается претензия.
Образец претензии поставщику на товар.
Претензия пишется покупателем в произвольной форме, унифицированного бланка законодательством не разработано. Тем не менее этот документ, как и любой другой, должен содержать необходимые реквизиты.
Прежде всего претензия должна иметь дату составления и наименование организации-покупателя.
Далее в претензии правильным будет написать ваши требования относительно бракованной продукции: либо вы требуете возврата денежных средств (если они были уплачены) за товар ненадлежащего качества либо его замены на качественный аналогичный товар.
Также нужно указать статьи законодательства, в данном случае ГК РФ, на которые вы опираетесь, составляя претензию.
Если покупателем проводилась независимая экспертиза, то нужно указать заключение комиссии.
Образец претензии на возврат товара поставщику от организации-покупателя:
Вы можите оставить комментарий, или поставить trackback на своем сайте.
obrazec-blanka.ru
Образец претензии на товар поставщику. скачать претензию на товар.
Нередко случаются ситуации, когда организация, получая товар от поставщика, обнаруживает различного рода нарушения. Перед организацией встает вопрос, как написать претензию на товар поставщику правильно. В статье вы найдете некоторые рекомендации по этому поводу, сможете скачать образец претензии на товар.
Организация, получая товар от поставщика, должна проверить соответствие полученных ценностей с документами, сопровождаемыми поставку (товарная накладная, товарно-транспортная накладная, счет-фактура, счет на оплату). Если в процессе сверки и пересчета товара обнаружилась недостача, излишки, брак, нарушение упаковки и, вообще, товар ненадлежащего качества, то организация-получатель может вернуть полученный товар либо потребовать его замену.
Выразить свое требование можно в таком документе, как претензия на товар (на возврат товара) поставщику. Данный документ прикладывается к акту о расхождении по количеству и качеству, составленному при выявлении каких-либо несоответствий и нарушений. Образец акта можно найти в статье: Как заполнить акт о расхождении форма ТОРГ-2.
Здесь же рассмотрим подробнее претензию.
Претензия вместе с актом расхождения направляется поставщику, который уже принимает свое решения. Подробнее о возврате товара можно прочитать здесь.
Образец претензии на возврат товара поставщику:
Для этого документа нет унифицированной формы, поэтому организация-покупатель сама разрабатывает текст для претензии, пишется она в произвольной форме.
Но несмотря на свободную форму претензии, она, тем не менее, должна содержать все необходимые реквизиты.
Должна быть указана дата составления, наименование организации-покупателя.
Текст претензии должен содержать подробную характеристику получаемого товара, должны быть расписаны все выявленные нарушения. Опираться в данном случае нужно на составленный акт о расхождении, номер и дату акта нужно указать в тексте претензии.
Свои требования нужно указывать четко и понятно, чтобы не было двусмысленности.
Хорошо, если вы также укажите статьи законодательства, на которые опираетесь, требуя того или иного действия со стороны поставщика.
Претензию на товар подписывают члены комиссии, выявившей брак и несоответствия, в том числе и руководитель организации.
Скачать образец претензии на товар:
online-buhuchet.ru
Претензия на возврат товара, скачать образец претензии.
В процессе ведения и осуществления хозяйственной деятельности на любом предприятии могут возникнуть ситуации связанные с получением некачественного товара или брака. В случае обнаружений дефектов или иных нарушений, нужно в обязательном порядке направить поставщику претензию на возврат товара. В статье даны рекомендации, как правильно составить претензию на возврат товара, скачать образец претензии можно в конце статьи.
Каждая партия поставляемого товара должна в обязательном порядке сопровождаться документами (товарно-транспортная накладная, товарная накладная, счет-фактура), в которых указываются характеристики и количество поставляемой продукции. При поступлении товара на склад ответственные за приемку лица должны сверить фактически поступившую продукцию с данными, указанными в документах и проверить соответствие (могут обнаружиться излишки, недостача, нарушение целостности упаковки, брак и другое).
При выявлении данных фактов организация-получатель может либо вернуть некачественный товар, либо потребовать от поставщика его замены. В последнем случае поставщику направляется претензия на возврат товара.
Претензия пишется на основании акта о расхождении, который составляется при выявлении расхождений и несоответствий поставляемой продукции. Унифицированная форма этого акта ТОРГ-2, образец заполнения формы ТОРГ-2 можно скачать здесь.
Правила оформления претензии на возврат товара
Претензия пишется в произвольной форме, так как установленной формы для нее нет. Каждая организация может разработать свой бланк претензии. Однако существуют некоторые требования к ее тексту и оформлению.
В обязательном порядке указывается названия предприятия покупателя и дата составления документа.
В тексте претензии на возврат должна содержаться подробная информация обо всех выявленных нарушениях и дефектах поставленной продукции. Основанием для составления претензии является акт о расхождении, номер и дату которого необходимо указать в тексте бланка претензии.
Затем нужно описать суть предъявляемых к поставщику требований: вернуть деньги, заменить некачественную продукцию, возместить материальный ущерб, доставить недостающие товары и другие. Можно указать ссылку на статьи законодательства, в части которых были нарушены права получателя.
Текст должен быть понятным и четко выстроенным, чтобы поставщик смог правильно понять предъявляемые ему претензии.
Составленный таким образом бланк претензии на возврат товара подписывается директором предприятия-покупателя и членами комиссии, составившими акт о несоответствии, и направляется поставщику. Лучше всего это сделать посредством заказного письма с уведомлением. Если поставщик не отреагирует на претензию можно подавать иск в суд, приложив к документам уведомление.
Претензия на возврат товара - скачать образец.
Претензия поставщику: образец, форма, проводки
/article-3453_1.jpg" />Претензия поставщику представляет собой документ, содержащий информацию в виде претензии от покупателя поставщику по поводу несоответствия качества и количества товара, ненадлежащих условий поставки и прочих несоответствий, связанных с выполнением условий договора.
Претензия необходима для урегулирования разногласий до судебного разбирательства.
Заключая договор поставки, стороны оговаривают различные ситуации, которые могут возникнуть при осуществлении договора. Несмотря на все условия, на практике часто возникают ситуации, когда поставщик не выполняет свои обязательства, либо выполняет их, но не в полном объеме. При возникновении такого рода ситуаций покупатель имеет право подать претензию поставщику для защиты своих интересов.
Разрешение спорных ситуаций с помощью предъявления претензии должно быть оговорено в договоре в отдельном пункте. Это упростит взаимопонимание сторон, сэкономит их время и деньги, нежели решение таких ситуаций в судебном порядке.
Как написать претензию поставщику?
Претензия оформляется в письменной форме. Устная форма не допускается. Определенного порядка составления претензии законодательством не предусмотрено, вследствие чего претензия составляется в произвольной форме.
Что указывать в претензии?
Претензия поставщику должна содержать следующую информацию:
1. Сам факт разногласий, т.е. формулировка претензии.
2. Претензия должна быть выставлена в определенной сумме (штраф или пени).
3. Основание претензии со ссылкой на подтверждающие документы (несоответствие качества товара сертификатам, несоответствие количества товара (услуги) в накладной (ТТН, акте выполненных работ и т.п.) и прочие документы, подтверждающие несоответствия условиям договора).
4. Перечень документов, подтверждающих целесообразность оформления претензии.
5. В претензии должен быть указан срок, в течение которого поставщик обязан разобраться в данной ситуации и принять необходимые к устранению нарушений меры.
Поставщик в указанные покупателем сроки должен вынести свое решение на предоставленную претензию. При нарушении сроков покупатель имеет право подать иск в Арбитражный суд.
При правильной организации деятельности компании все претензии учитываются в журнале, где содержится информация о предъявленных претензиях поставщику, исковых заявлениях и фактах разногласий.
Как отразить в бухгалтерским учете расчеты по претензиям?
Бухгалтерский учет расчетов по претензиям поставщику ведется на бухгалтерском счете 76 субсчет 2 Расчеты по претензиям.
Компания имеет право выставить претензию поставщику:
При несоблюдении условий договора поставщиком
При недостаче ТМЦ
При обнаружении арифметических ошибок в полученных от поставщика документах на товары (услуги, работы).
1. При несоблюдении условий договора к поставщику обычно применяются санкции: штрафы, пени, неустойки. На основании п.3 ст. 250 НК такие доходы (от получения пеней, штрафов, неустоек) признаются внереализационными и отражаются следующей проводкой:
Д-т 76-2 К-т 91-1 - начисление пеней, штрафов, неустоек, признанных поставщиком или присужденных в судебном порядке.
2. При приемке товара может быть обнаружена недостача или порча ценностей. Тогда в бухгалтерском учете будут сделаны следующие записи.
Д-т 94 К-т 60 - учет недостачи (порчи ТМЦ) в пределах величин по условиям договора
Д-т 76-2 К-т 60 - учет недостачи (порчи ТМЦ) сверх величин по условиям договора
3. Если суд отказал покупателю в удовлетворении иска, списание производится следующим образом.
Д-т 94 К-т 76-2 - списание недостачи сверх величин по условиям договора
4. Если суд счел претензию обоснованной и вынес решение взыскать недостачу с поставщика, то реализация ТМЦ сторнируется
Д-т 62 К-т 90-1 сторно - списана реализация недостающих ТМЦ
Д-т 90-2 К-т 41 (43) сторно - списана себестоимость недостающих ТМЦ
Д-т 90-3 К-т 68 сторно - НДС по реализованным недостающим ТМЦ сторнирован
Д-т 62 К-т 76-2 - учтена сумма претензии
Д-т 76-2 К-т 51 (50, 52) - сумма претензии погашена
Д-т 94 К-т 41 (43) - списание недостающих ТМЦ.
Пример и проводки по претензиям поставщику.
ООО Василек (покупатель) заключило с ООО Гвоздика (продавец) договор о поставке 1200 штук роз 72 000 рублей, в том числе НДС - 10983,05 рублей. При разгрузке товара оказалось, что фактически получено лишь 1100 штук стоимостью 66 000 рублей, в том числе НДС - 10 067,80 рублей.
Себестоимость 1 розы у ООО Гвоздика равна 45 рублям. НДС начисляется по отгрузке.
Записи в бухгалтерском учете ООО Гвоздика:
Д-т 51 К-т 62 = 72 000 рубля - получение аванса за розы
Д-т 62 К-т 90-1 = 72 000 руб. - отразили реализацию роз (основание - накладная)
Д-т 90-2 К-т 41 = 54 000 рублей (45 рублей х 1 200 штук) - списана себестоимость роз
Д-т 90-3 К-т 68 = 10983,05 руб. - начислен НДС с реализации.
Записи в бухгалтерском учете ООО Василек:
Д-т 60 К-т 51 = 72 000 руб. - поставщику перечислен аванс за розы
Д-т 10 К-т 60 = 55 932,20 рублей - приобретены розы по факту
Д-т 19 К-т 60 = 10067, 80 рублей - входящий НДС по приобретенным розам
ООО Василек составил акт о недостаче и выставил ООО Гвоздика претензию на сумму 6 000 рублей. ООО Гвоздика принял претензию и признал свою вину, вернув деньги покупателю.
Бухгалтерские записи у ООО Василек:
Д-т 76-2 К-т 60 = 6 000 рублей - в учете отражена недостача роз (основание - накладная)
Д-т 51 К-т 76-2 = 6 000 - возвращена сумма по претензии
Бухгалтерские записи у ООО Гвоздика:
Д-т 62 К-т 90-1 = 6 000 рублей - реализация роз на сумму недостачи сторнирована
Д-т 90-2 К-т 41 = 4 500 (45 руб. х 100 шт.) - себестоимость недостающих роз сторнирована
Д-т 90-3 К-т 68 = 915,25 рублей - НДС по недостающим розам сторнирован
Д-т 62 К-т 76-2 = 6 000 рублей - учтена претензия от ООО Василек.
Д-т 76-2 К-т 51 = 6 000 рублей - с расчетного счета перечислены деньги на основании претензии
Д-т 94 К-т 41 = 4 500 рублей - списание себестоимость по недостающим розам.
В ООО Гвоздика было проведено расследование и выявлено, что розы были похищены водителем Кривенко для собственных нужд. Компания обязала водителя вернуть деньги за похищенные розы.
Д-т 73-2 К-т 94 = 6 000 - отражена сумма ущерба за счет Кривенко.
Д-т 70 К-т 73-2 = 6 000 рублей - недостача удержана из заработка Кривенко.
Поскольку работник согласен выплачивать сумму ущерба самостоятельно, его удержания в месяц не могут превышать 70% от заработка.
27 июля 2019 годаСогласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае покупки им некачественного товара, имеет право на выбор, по своему усмотрению, следующих возможностей:
- замены на аналогичный товар этой же или другой марки;
- уменьшения покупной цены;
- бесплатного устранения выявленных недостатков или оплаты их устранения силами покупателя;
- возврата уплаченной за товар суммы.
В любом случае, для того, чтобы требования покупателя были удовлетворены, он должен составить и направить продавцу товара или поставщику услуг претензию - письменное обращение, документ, в котором изложена суть требований.
Составление претензии по качеству товара - очень важный этап в деле разрешения возникшей неприятной ситуации, по сути, претензия - это способ мирного решения возникших разногласий между продавцом и покупателем товаров и услуг.
Кроме того, претензионный порядок является обязательной стадией, предшествующей судебному процессу, если таковой состоится. Составляя претензию, стоит помнить о том, что главная ее задача - защита прав потребителя. Грамотно составленная претензия по качеству товара поможет обеспечить досудебное решение спора или же, в случае доведения дела до суда, значительно снизить затраченные на судебный спор средства.
Претензия составляется в произвольной форме, однако в ней обязательно должны присутствовать следующие пункты:
- наименование адресата: фамилия, имя, отчество и должность лица, на имя которого направляется документ - этим лицом может быть директор компании, руководитель организации и т.д.;
- информация об отправителе: фамилия, имя и отчество, адрес и контактный телефон;
- суть претензии: указывается вид товара или услуги, качество которых является предметом претензии, дата и место их приобретения, конкретные недостатки и проблемы, выявленные после приобретения;
- требования потребителя: обмен на аналогичный товар, возврат денег и т.д. Также нелишним будет указать намерение покупателя присутствовать при экспертизе товара, если таковая будет производиться, в этом случае в текст необходимо включить просьбу проинформировать покупателя о дате, времени и месте проведения экспертизы;
- указание намерений потребителя в случае, если его требования не будут удовлетворены продавцом добровольно (например, обращение в суд с просьбой о взыскании дополнительно неустойки и компенсации морального вреда);
- состав прилагающихся к претензии документов: копии чеков, гарантийного талона, актов и прочих документов, подтверждающих как сам факт приобретения предмета претензии, так и проблемы, связанные с его качеством;
- дата составления претензии по качеству товара и подпись отправителя.
В тексте претензии желательно делать ссылку на статьи законов, защищающие права потребителя в подобных случаях. Собственно претензия по качеству товара составляется в двух экземплярах - один остается у продавца, другой возвращается покупателю, обязательно с пометкой продавца о принятии им заявления. В случае, если продавец отказывается сделать такую пометку или вовсе отказывается принять заявление, претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением на адрес продавца. Почтовое уведомление в таком случае подтвердит факт принятия претензии.
В установленный срок продавец должен удовлетворить требования покупателя или отказать ему в этом. Если продавец отказывается выполнить законные требования потребителя, изложенные в заявлении, он может либо изложить факт и причины отказа в письменной форме (отдельным письмом, направляемым потребителю в ответ на претензию, или в виде резолюции на экземпляре потребителя), либо не ответить вообще, что также должно рассматриваться как отказ.
В случае, если требование потребителя не удовлетворяется, то он может обращаться в суд. Как до, так и после направления продавцу претензии по качеству товара, нелишним будет проконсультироваться со специалистами общества защиты прав потребителей. При необходимости они могут как оказать квалифицированную помощь в составлении претензии, так и помочь в составлении искового заявления, подаваемого в судебные инстанции. Судебный иск может подаваться покупателем некачественного товара или услуги как самостоятельно, так и от лица общественного объединения потребителей, которое может выступить в защиту прав конкретного потребителя.
Бланк документа «Претензия к качеству товара» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.
Генеральному директору ЗАО «____________»
___________________________________________
от _______________________________________
_________________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
Года я, ___________ с ООО «____», действующего за счет и от имени ЗАО «__________», заключила договор № _____ розничной купли-продажи мебели - дивана «________», уплатив его стоимость в размере ________ рублей в соответствии с условиями договора, что подтверждается соответствующими платежными документами.
Согласно п. 1.1 упомянутого договора купли-продажи, «Продавец» обязуется передать в собственность, а «Покупатель» обязуется оплатить и принять мебельное изделие, аксессуары, предметы интерьера на условиях настоящего договора.
В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
__________________ года мне был доставлен диван «_________».
Однако, практически сразу же мною были установлены его недостатки, в частности, на подлокотниках дивана имелись многочисленные царапины и сколы, что исключает возможность его дальнейшей эксплуатации.
В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Таким образом, поскольку, мне был продан товар - диван «Ричмонд» ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.
На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в течение трех дней с момента получения данной претензии вернуть мне полную стоимость мебели в размере ________ рублей, выплатить морального вреда в размере _____ рублей, а также выплатить расходы, потраченные на юридические услуги в размере _______ рублей.
В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда и взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.
О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.
__________________
« » ________________ года
-
Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много. -
На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
Бланк документа «Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)» относится к рубрике «Договор поставки товаров, продукции». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.
Руководителю
(наименование организации-поставщика, адрес,
____________________________________________
от__________________________________________
(наименование организации-покупателя, адрес)
Претензия
о поставке некачественного товара (продукции)
"___" ____________ 20 ___г. между ________________________________ и
(наименование организации-покупателя)
Был заключен договор поставки
товара (продукции) N _____. В соответствии с п. _____ договора
По накладной N ____ от "____"
(наименование организации поставщика)
20___г. в наш адрес поставило ___________________________
(указать наименование, количество, ассортимент
и иные сведения о товаре, продукции)
на общую сумму в размере _____________ руб. Согласно п. _____ договора
стоимость товара (продукции) была предварительно оплачена покупателем
путем перечисления денежных средств в размере _____________ руб. на
расчетный счет ________________________________ N _______________ в банке
(наименование организации-поставщика)
___________________________.
(указать реквизиты банка)
Груз прибыл __________________________ в ___________________________
(указать вид транспорта) (указать состояние контейнера,
вагона и т.д.)
с _____________________________________________________________________ в
(указать состояние пломб отправителя, перевозчика)
Упаковке. При
(указать вид тары, состояние упаковки товара, продукции)
приемке груза было установлено, что поставленный продавцом товар
(продукция) не соответствует требованиям качества, определенным сторонами
в п. _____ договора. Этот факт подтвержден актом приемки товара
(продукции) от "____" ________________ 20___г. N ______, который
составлен с участием представителя _____________________________________.
(наименование организации)
Согласно данному акту приемки всего выявлено некачественного товара
(продукции): ___________________________________________________________,
(указать наименование, количество товара (продукции), не
соответствующего требованиям качества)
который не представляется возможным использовать по прямому назначению.
Таким образом, _______________________________ нарушен п. _____ договора.
(наименование организации-поставщика)
Следовательно, ___________________________________ обязано заменить
(наименование организации-поставщика)
поставленный товар (продукцию)___________________________________________
указать наименование, количество товара (продукции),
не соответствующего требованиям качества)
в ____ срок, предусмотренный договором, и возместить ____________________
(наименование организации покупателя)
убытки в размере ________________ руб.
В п. ___ договора определен ____ срок рассмотрения претензии,
исчисляемый со дня ее отправки контрагенту.
На основании изложенного и в соответствии с ст.ст. 475, 518
Гражданского кодекса Российской Федерации, п. ___ договора, просим вас
добровольно заменить некачественный товар (продукцию)
_________________________________________________________________________
(указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего
требованиям качества)
на качественный товар (продукцию) в ____ срок согласно договору, а также
возместить убытки в размере _______________________________________ руб.,
(сумма цифрами и прописью)
перечислив указанную денежную сумму на расчетный счет
N __________ в банке ___________________________.
(наименование организации-покупателя) (указать реквизиты банка)
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в
указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в
Мы надеемся, что ______________________________________ своевременно
(наименование организации-поставщика)
произведет замену некачественного товара (продукции), возместит убытки, и
мы продолжим сотрудничество с вашей организацией в дальнейшем.
"___" ______________ 20 __г.
_______________________ _______________________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Приложения:
1. Копия договора поставки товара (продукции) N ___ от "___" ____ 20__ г.
2. Копия накладной на товар (продукцию) N _____ от "___"_________ 20__ г.
3. Копия платежного поручения на оплату товара (продукции) N __________
от "___" __________ 20__ г.
4. Копия акта приемки товара (продукции) N _________ от "___" __________
5. Расчет суммы убытков.
Посмотреть документ в галерее:
-
Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много. -
На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться. -
Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать. -
Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.