Как написать заявление в прокуратуру через госуслуги. Механизм подачи жалобы на управляющую компанию через госуслуги

Функционал портала Госуслуги постоянно расширяется, список услуг, доступных для пользователей, растет, а процесс их получения становится более комфортным. Так, с 2015 года на сайте появилась возможность подачи жалобы на организации, предоставляющие свои услуги через Единый портал. Проект называется Досудебное обжалование. Ежемесячно от граждан через Госуслуги поступают тысячи жалоб: на нарушение сроков оформления документов, отказы в принятии заявок, недобросовестное отношение к работе представителей органов власти и многое другое. Если и появилась необходимость подать жалобу, в этой статье можно узнать, как это сделать через Госуслуги.

Как пожаловаться через Госуслуги?

Возможность подать жалобу на Госуслугах реализована двумя способами: через основной сайт www.gosuslugi.ru и через страницу do.gosuslugi.ru. Для того чтобы высказать свои претензии через интернет, необходимо быть зарегистрированным пользователем портала. Пройти авторизацию на сайте можно за несколько минут, для этого необходимо указать свои контактные данные, номер и информацию из паспорта.

Чтобы отправить обращение, необходимо зайти на сайт Госуслуги, перелистнуть в низ страницы и в разделе Наши проекты нажать на Досудебное обжалование.

В открывшемся окне появится большая синяя кнопка Пожаловаться, нужно нажать на нее. Посетитель сайта будет переброшен на страницу с электронной формой. Здесь нужно заполнить все имеющиеся графы, указав в них информацию об услуге, при получении которой возникли сложности.

Совет: лучше постараться максимально полно обрисовать сложившуюся ситуацию и указать как можно больше сведений. Это избавит от необходимости повторно связываться со специалистами портала и вносить уточнения.

В электронной форме нужно указать:

причину обращения;
дату обращения;
ведомство, в котором произошла конфликтная ситуация;
имя сотрудника, который предоставлял услугу;
в графе под номером 4 можно более полно изложить суть проблемы, прикрепить документы, фото и другие файлы, имеющие отношение к претензии (размер загружаемых данных не должен превышать 5 мб);
требования, цель обращения;
персональную информацию о заявителе (ФИО, адрес, по которому можно связаться с вами, телефон).

В конце формы нужно выбрать вариант получения обратной связи, который больше всего подходит – почтовым или электронным письмом. После внесения всех данных в форму надо нажать на Отправить. Рассмотрение обращения пользователя может занять до 15 дней.

Второй способ подачи заявки

Еще один способ – выбрать услугу, при получении которой возникли претензии, и оставить жалобу, нажав на кнопку в окне с информацией о ней. К примеру, если возникли проблемы при оформлении справки о налоговой задолженности, надо найти эту услугу в онлайн-каталоге:

сначала открываем Каталог;
нажимаем на раздел Налоги и финансы;
выбираем пункт Налоговая задолженность;
перелистываем в низ страницы;
и находим надпись Подать жалобу.

При оформлении заявки таким способом после выбора конкретной услуги в каталоге она будет автоматически указана в заполняемой пользователем форме. Все остальные графы нужно будет так же заполнить вручную, как и при переходе на страницу формы через кнопку Досудебное обжалование.

Если в целях не стоит пожаловаться, но имеются вопросы к специалистам проекта Досудебное обжалование, можно задать их посредством клика на кнопку Обратная связь внизу страницы по адресу do.gosuslugi.ru. Здесь необходимо изложить суть проблемы и указать свои контактные данные.

Статистика жалоб пользователей

Ежедневно на портале Госуслуги регистрируются десятки претензий, касающихся работы ведомств. Самыми распространенными проблемами становятся:

отказ в оказании услуг;
нарушение сроков их представления;
нарушение прав заявителя (требование оплаты услуг или предоставления «лишних» документов).

По статистике, чаще всего проблемы возникают при получении гражданами справки об отсутствии судимости, на второй позиции рейтинга находится оформление паспорта по достижению 18-летнего возраста. Нередко трудностями сопровождается процесс , получение справки из налоговой службы, выдача .

На заметку: за июль 2017 года было рассмотрено более 700 жалоб граждан, связанных с получением справки об отсутствии судимости. Около 500 обращений граждан было зарегистрировано из-за трудностей при оформлении паспорта нового поколения.

Больше всего обращений зарегистрировано в Москве и московской области, Екатеринбурге, Перми, Санкт-Петербурге.

Если ранее для того чтобы пожаловаться на работу ведомств, необходимо было лично обращаться в органы власти, то с появлением проекта Досудебное обжалование каждый человек может решить свою проблему через интернет. Достаточно зарегистрироваться на портале и заполнить электронную форму.

Портал Госуслуг представляет собой сайт, направленный на справочно-информационное и практическое обслуживание россиян. Ресурс предоставляет исчерпывающие сведения о государственных и муниципальных услугах и обеспечивает их получение в формате «онлайн». Сервис можно назвать тем самым электронным правительством, создание которого активно обсуждалось депутатами Государственной думы и обществом еще несколько лет назад.

О сути сайта

Свою официальную работу портал начал 15 декабря 2009 года после того, как его предшественник, сайт ogic.ru, оказался закрыт из-за смены начальства в Министерстве связи. Если за разработку первого проекта отвечало ФГУП НИИ «Восход», то за создание инфраструктуры нового электронного правительства стала всецело ответственна компания «Энвижн Груп». Заказчиками были назначены Министерство связи и организация «Ростелеком».

В настоящее время на портале существует возможность:

Зарегистрироваться и/или авторизоваться для того, чтобы обеспечить себе доступ к 511 услугам, среди которых 371 относится к категории региональных и 140 – к категории федеральных. Они включают, например, запись к врачу, оформление и выдачу заграничных паспортов, регистрацию автомобилей и прицепов и многое другое.
Привязать свой аккаунт к номеру мобильного телефона или электронной почте для того, чтобы отслеживать поэтапный ход осуществления процедуры в реальном времени, а также при желании установить на свой смартфон специальное приложение для удобства пользования сайтом.
Пожаловаться на конкретного чиновника или организацию, однако лишь в том случае, если ранее предоставление некачественной услуги было осуществлено через Госуслуги. Эта функция стала доступна в 2015 году.

Важно! Сопровождение населения услугами, равно как и написание претензий, всегда соотносится с конкретным регионом РФ.

Это означает, что система будет учитывать месторасположение пользователя и анализировать возможность положительного выполнения запроса, опираясь на полученные данные. Иногда некоторые категории услуг или жалоб могут оказаться недоступными для человека в связи с недостаточностью условий, однако над этим недостатком в настоящее время ведется работа.

Регистрация

Заявить о нарушении собственных прав и интересов с помощью сети Интернет не получится, если обойти стороной процесс создания личного профиля. Форма регистрации, функционирующая на базе ЕСИА (Единой системы идентификации и аутентификации), расположена на странице esia.gosuslugi.ru/registration/. Здесь сервис требует от гражданина ввода следующих данных:

фамилия;
мобильный телефон или электронная почта.

При этом выдается предупреждение о том, что, нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», он подписывается под «Условиями использования» и «Политикой конфиденциальности».

Пользователю, согласному со всеми положениями, необходимо перейти далее. На экране появится извещение о том, что по указанному ранее номеру телефона или адресу электронной почты было выслано письмо с кодом подтверждения. Профиль нужно активировать согласно инструкции, после чего создать и запомнить собственный уникальный пароль.

После выполнения всех вышеописанных шагов пользователь будет перенаправлен на страницу заполнения персональных данных. Помимо уже введенных фамилии и имени здесь потребуется указать:

отчество;
дату и место рождения;
тип документа, удостоверяющего личность (внутренний паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт), а также серию, номер, дату и место выдачи;
СНИЛС.

Если не заполнить поля, связанные с подтверждением личности и номером индивидуального лицевого счета пенсионного страхования, набор услуг будет открыт не полностью. Для некоторых электронных процедур может понадобиться еще более детальное подтверждение личности.

Как пожаловаться

Отправить претензию можно следующими путями: через основную версию портала www.gosuslugi.ru и через специальную ссылку www.do.gosuslugi.ru. По сути, второй адрес является составной частью первого, поэтому для того, чтобы найти его на главной странице, нужно просто прокрутить ползунок вниз, найти раздел «Наши проекты» и подпункт «Досудебное обжалование».

отказ в приеме документов и/или в предоставлении услуги;
нарушение сроков оказания помощи;
требование оплаты или дополнительных документов.

В электронном заявлении нужно будет указать:

Наименование услуги, при получении которой возникли затруднения (например, при выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком и т.д.).
Дату подачи запроса на ее предоставление.
Название или адрес ведомства, чья некомпетентная работа стала поводом для составления претензии.
Имя сотрудника, преступившего свои полномочия.
Причину подачи жалобы.
Дополнительные сведения.
Подтверждающие документы и материалы (опционально, размер – не более 5 Мб).
Свои требования.
Персональные данные.
Способ обратной связи (электронная или обычная почта).

После выполнения всех шагов пользователю останется только кликнуть по кнопке «Отправить». Ответ должен прийти не более чем через 15 дней после подачи обращения.

Альтернативный способ

Для отправления жалобы имеется и альтернативный вариант, который скрывается непосредственно на страницах с каждой отдельно взятой услугой. Для приведения наглядного примера можно выбрать позицию «Регистрация граждан». Пользователю необходимо:

Зайти в каталог услуг.
Кликнуть по пункту «Паспорта, регистрации, визы».
Найти раздел «Регистрация граждан» и в нем – подраздел «Регистрация гражданина по месту жительства».
Пролистать ползунок вниз и кликнуть на кнопку «Подать жалобу» в правом нижнем углу.

В результате оформление заявки займет немного меньше времени, чем при следовании первому способу, ведь в данном случае поле «Документ или услуга» будет заполнено автоматически. Во все остальные графы информация вводится вручную.

Статистика

Показатели работы электронной системы жалоб наглядно продемонстрированы на странице do.gosuslugi.ru. Хотя графики, представленные здесь, регулярно обновляются, все же можно установить, что наиболее часто население обращается на портал для написания претензий по следующим видам услуг:

получение справки о наличии/отсутствии судимости;
назначение пенсии;
получение паспорта нового поколения гражданином РФ;
предоставление информации о ходе исполнительного производства;
получение справки о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам.

Написать заявление в прокуратуру через госуслуги по количеству поданных жалоб по количеству поданных жалоб по количеству поданных жалоб Информационный центр Официальные ресурсы Официальный интернет-портал государственных услуг, 2018 г.РФ, который размещён в левом верхнем углу.Скачать готовый образец для заполнения можно здесь.Нужно просто и чётко изложить все факты без посторонней информации.В какую прокуратуру обращаться? Обращаться необходимо в отделение, которое находится по месту проживания гражданина.

Внимание

Место и срок подачи жалобы Прокуратура – это орган, осуществляющий надзор за соблюдением прописанных законов и Конституции РФ. Случаи нарушения Трудового Кодекса также подлежат рассмотрению прокурором.

Инфо

Жалобы в прокуратуру на работодателя – это эффективная мера воздействия на недобросовестного руководителя. Прокурор является независимой стороной и может вынести объективное суждение о сложившейся ситуации.

Однако, жалобу в прокуратуру на работодателя следует составить юридически грамотно, чтобы она повлекла за собой последствия, ожидаемые работником. Обязательно соблюдайте сроки, в течение которых обращение действительно.

Не стоит наивно полагать, что любое заявление будет принято к рассмотрению.

Жалоба на работодателя в прокуратуру через госуслуги

РФ, который размещён в левом верхнем углу.

После чего откроется меню, в котором необходимо выбрать вкладку «Категории» и перейти в раздел «Правосудие, правопорядок».
Здесь выберите вкладку «Генпрокуратура». После чего откроется страница, на которой указана ссылка на официальный сайт, откуда можно подать жалобное письмо.

Укажите тему обращения.
Пропишите юридический статус заявителя.
Укажите контактную информацию заявителя, а также место его проживания.
Выберите вариант ответа (письменный или через электронную почту).
Кратко опишите суть сложившейся проблемы.
Приложите дополнительные файлы (при наличии), которые помогут в рассмотрении вопроса.

Скачать готовый образец для заполнения можно здесь.

Компетенция и взаимодействие Заявление в прокуратуру на работодателя: образец Специальным органом, контролирующим правоотношения, возникающие в трудовой сфере, является Гострудинспекция, прокуратура же таким органом не является, однако в силу полномочий, предоставленных ей Конституцией и специальным законодательством, она наделена правом:

Выявлять и пресекать те или иные нарушения законодательства независимо от той области, в которой они были допущены.
Выносить специальные акты прокурорского реагирования, являющиеся обязательными для исполнения всеми лицами и организациями.
Привлекать виновных субъектов к ответственности, включая также и уголовного характера.

Таким образом, общий надзор, осуществляемый прокуратурой, затрагивает и правоотношения, связанные с осуществлением трудовой деятельности.

Образец и правила оформления заявления в прокуратуру на работодателя

Можно ли подать жалобу в прокуратуру через госуслуги?
Как подать жалобу через сайт госуслуг?
Как отправить жалобу в прокуратуру через госуслуги
Заявление в прокуратуру через госуслуги
Как подать заявление в прокуратуру через госуслуги

Можно ли подать жалобу в прокуратуру через госуслуги? Содержание:

как пожаловаться на ведомства в режиме онлайн;
другой вариант подачи заявки;
статистика обращений граждан.

Как пожаловаться через Госуслуги? Возможность подать жалобу на Госуслугах реализована двумя способами: через основной сайт www.gosuslugi.ru и через страницу do.gosuslugi.ru. Пройти авторизацию на сайте можно за несколько минут, для этого необходимо указать свои контактные данные, номер СНИЛС и информацию из паспорта.

Письмо в прокуратуру через госуслуги

В процессе трудовой деятельности работники неоднократно сталкиваются с неправомерными действиями работодателей. Например, неоплата сверхурочных, отказ в принятии на работу беременной женщины или пенсионера, задержка заработной платы.
В подобных случаях первым действием работника должно стать личное обращение к руководителю. Большинство нарушений могут быть ликвидированы на этом этапе.
Однако, руководство может отказаться признавать наличие проблемы, и не принимать меры к ее устранению. Если работник трудоустроен официально, то он имеет право на защиту со стороны государственных органов.

Важно

Поэтому вторым его действием может стать жалоба в прокуратуру на работодателя. Не каждый знает, как правильно пожаловаться на нарушение трудовых прав в контролирующие органы, поэтому совершают ошибки на первом этапе обращения.

Однако, к составлению заявления необходимо серьезно и своевременно подготовиться.

Как написать жалоюу на работодателя через госуслуги

3 Заявление в прокуратуру - структура
4 Еще о заявлении

Нарушения трудовых прав Не всегда работодатель осознанно нарушает права работника К числу наиболее часто встречающихся нарушений трудовых прав, в частности, относятся:

Задержка выплаты зарплаты.
Отказ от оплаты законодательно установленных пособий и компенсаций.
Необоснованное снижение размера зарплаты путем применения неправомерных штрафных санкций.
Отказ от предоставления очередного отпуска.
Несоблюдение техники безопасности.
Ухудшение условий осуществления трудовой деятельности.

Как вышеупомянутые, так и иного рода нарушения законодательных положений, систематически допускаемые работодателем, являются основанием для обращения работника за защитой его трудовых прав в такие компетентные инстанции, как Гострудинспекция или прокуратура.

Заявление на регистрацию на портале Госуслуг по месту жительства или пребывания: ответ читайте здесь. Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет: rassvet-info.ru/family/pravo/zhaloba-v-rospotrebnadzor.html В соответствии с принятым законодательством, прокурор обязуется рассмотреть поданную жалобу в течение трёх дней.
Однако если в течение назначенного срока, заявитель решит дополнить обращение какими-либо подробностями, то срок рассмотрения будет продлён ещё на 10 дней. При подаче через Интернет, срок рассмотрения составит - 7 дней с момента регистрации.
При отсутствии данных, необходимых для рассмотрения вопроса, документ возвращается заявителю в течение 7 дней. К тому же, прокурор или его представитель обязан пояснить причину возвращения документа. Если целью жалобного письма является проведение проверки или экспертизы, то срок её рассмотрения составляет - один месяц.

Как подать заявление в прокуратуру через сайт госуслуги

Отправить жалобу в прокуратуру можно почтой, передать лично или отправить онлайн через интернет.

Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре составляет от 3 до 30 дней.
По окончанию рассмотрения будет вынесено решение.
Если гражданин не согласен с вынесенным решением, то он может обжаловать его у вышестоящего прокурора. Также можно обратиться в суд.

Подавать обращение можно при любом нарушении закона.
При этом не важно, кто нарушил закон.
Обратиться с жалобой можно даже в том случае, если ваши права не были ущемлены. Обращение может подаваться при нарушении прав других граждан, государства или общества.
Можно писать, как от своего лица, так и от общественной организации.
Подать жалобное письмо можно в устном или письменном виде.

Заявление в прокуратуру - структура Задержка зарплаты - самое частое нарушение со стороны работодателя Для того, чтобы инициировать разбирательство по факту нарушения трудовых прав, работник обязан обратиться в органы прокуратуры с соответствующим заявлением, которое пишется в свободной форме, но с изложением всех сведений, требующихся для проведения всесторонней проверки и применения к работодателю необходимых мер.

Как подать заявление в прокуратуру на работодателя через госуслуги

Жалоба в надзирающие органы может быть составлена не только лично, но и от имени нескольких сотрудников сразу. При этом в коллективном обращении следует перечислить всех заинтересованных лиц, привести их контактную информацию и описать все случаи нарушения трудовых прав. Порядок рассмотрения заявлений строго регламентирован инструкцией, в которой предусмотрены различные варианты определений по требованиям граждан. Прокуратура обладает обширными правами в сфере надзора, но зачастую передает обращения в надлежащие структуры, поэтому не стоит всецело полагаться на молниеносное принятие мер и справедливое решение.